您目前是否持有或购买过任何类型的金融保险产品？（例如：寿险、健康险、车险、理财险等）
是，目前持有
是，曾经购买过但已不再持有
从未购买过
您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）
保险公司官方渠道（官网/APP）
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
互联网第三方平台（如支付宝、微信）
亲朋好友推荐
其他
总体而言，您对当前金融保险行业的信任度如何？请用1-5分评价（1分=完全不信任，5分=完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，影响您对某家保险公司信任度的最重要因素是？
公司品牌与声誉
产品条款的清晰度与公平性
理赔服务的效率与公正性
销售人员的专业与诚信
价格与性价比
您有多大可能向您的亲友推荐您目前持有或印象最好的保险公司的产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在购买保险产品时，您认为产品合同条款的复杂程度如何？
非常复杂，难以理解
比较复杂，需要专业人士解释
一般，部分条款可以理解
比较简单，基本能看懂
非常清晰易懂
在您过往的保险服务体验中，曾遇到过哪些让您感到不满或困惑的问题？（可多选）
销售误导或承诺不兑现
理赔流程复杂、周期长
理赔金额与预期不符
客服响应慢或不专业
个人信息泄露风险
续保或退保流程不便
从未遇到过问题
您对最近一次接触的保险销售人员（或客服人员）的专业性和诚信度满意度如何？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要申请理赔时，您对流程的便捷性和透明度的预期与实际感受相比如何？
远低于预期，体验很差
略低于预期，有待改进
基本符合预期
略高于预期，体验不错
远高于预期，体验非常好
未曾有过理赔经历
您认为哪些措施最能有效提升您对保险公司的信任？（可多选）
简化合同条款，使用更通俗的语言
公开透明的理赔数据和案例
建立更便捷的线上自助服务平台
加强对销售人员的培训和监管
引入第三方权威机构进行服务认证
提供更灵活的个性化产品
您是否关注过保险公司的社会责任（如公益行动、绿色金融等）表现？这会影响您的信任度吗？
非常关注，且会显著提升我的信任
比较关注，有一定正面影响
偶尔关注，影响不大
不关注，不影响我的选择
请描述一次您认为最满意（或最不满意）的保险服务经历，以及它如何影响了您对该公司的看法？
随着金融科技（如AI客服、区块链理赔）的应用，您认为这会对保险行业的信任度产生何种影响？
显著提升信任度，因为更高效透明
可能会提升，但取决于实际应用效果
影响不大，信任核心仍在于人
可能降低信任度，担心技术风险或缺乏人情味
不清楚
您对当前个人金融信息（在保险业务中）的安全性感到放心吗？（1-5分，1分=非常不放心，5分=非常放心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式获得保险产品的最新信息和售后服务？（可多选）
手机APP推送
微信公众号/小程序
短信/邮件通知
定期电话回访
线下客户活动
不需要主动推送，我会自行查询
您未来一年内是否有计划购买或增购新的保险产品？
是，已有明确计划
可能会，视情况而定
暂时没有计划
绝对不会
对于构建一个更值得信赖的金融保险环境，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露