您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前拥有的保险类型有哪些?(请选择最主要的1-2项)
人寿保险
健康/医疗保险
车险
财产保险(如家财险)
意外伤害险
目前没有购买任何保险
总体而言,您对当前市场上主流保险公司的信任程度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买保险时,哪些因素会显著影响您对保险公司的信任度?(可多选)
公司品牌与声誉
理赔速度与便捷性
销售人员的专业度与诚信
合同条款的清晰度与透明度
亲友或社交媒体的推荐/评价
公司规模与财务稳定性
当一家保险公司的产品价格明显低于市场平均水平时,您的第一反应是?
认为性价比高,很有吸引力
担心其服务质量或理赔能力会打折扣
会进一步调查其背景和条款
完全不考虑,认为便宜无好货
没有特别感觉
在您看来,保险产品的价格对您最终购买决策的影响有多大?(1分表示毫无影响,5分表示决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
假设两款保险产品的保障范围基本相同,但A公司价格高10%,B公司价格低10%。您更可能选择?
A公司,相信其品牌和服务更可靠
B公司,性价比更重要
需要更多信息(如具体条款、理赔案例)才能决定
都不选,继续寻找其他选项
您通常通过哪些渠道了解或购买保险产品?(可多选)
保险公司官方渠道(官网、APP)
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
互联网保险平台(如支付宝、微信)
亲友推荐
线下广告或活动
您认为当前保险产品的价格普遍如何?
非常昂贵,难以负担
比较合理,物有所值
有些偏高,但可以接受
偏低,担心保障不足
不清楚
请描述一次让您对某家保险公司产生(或失去)信任的经历或事件。(若无,请填“无”)
对于“互联网保险”这类新型产品,您的信任度相比传统保险公司如何?
更信任,流程透明便捷
大致相同
不太信任,感觉不够可靠
完全不信任
不了解/没接触过
您愿意为哪些保险增值服务支付额外的费用?(可多选)
更快的理赔通道
专属健康管理或咨询服务
更高额的保障范围
更灵活的缴费方式
都不愿意,希望基础服务包含在内
如果保险公司提供清晰、可视化的理赔流程和数据,即使价格稍高,您是否更愿意购买?
是的,透明度至关重要
不一定,价格仍是首要因素
不会,只选择价格最低的
视透明度的具体内容而定
您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的保险公司或产品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
未来一年内,您是否有计划购买或增购保险产品?
是,已有明确计划
是,正在考虑中
否,暂时没有需求
不确定
对于提升保险行业的整体信任度和产品定价合理性,您有什么建议或期望?