您在过去一年内是否购买或使用过任何金融保险产品（如寿险、健康险、车险、理财险等）？
您主要通过什么渠道了解或购买金融保险产品？
保险公司官方APP/网站
银行网点/手机银行
第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通等）
保险代理人/经纪人
朋友/家人推荐
其他
在您选择或考虑一款金融保险产品时，哪些因素对您最为重要？（最多选择3项）
产品价格/保费
保障范围/收益条款
品牌知名度与信誉
购买流程是否便捷
理赔/赎回流程是否顺畅
客户服务质量
产品介绍是否清晰易懂
其他
您认为当前市场上金融保险产品的介绍（如条款、费率、收益说明）普遍清晰易懂吗？
非常清晰易懂
比较清晰易懂
一般
比较晦涩难懂
非常晦涩难懂
在您尝试了解或购买金融保险产品的过程中，曾遇到过哪些障碍？（可多选）
产品条款过于复杂，难以理解
信息不透明，隐藏费用或限制条款
购买流程步骤繁琐，操作复杂
需要提交过多个人信息，感到不安
客服响应慢，问题得不到及时解答
不同平台/渠道信息不一致，令人困惑
担心个人信息安全和资金安全
没有遇到明显障碍
其他
当您需要办理理赔或赎回等业务时，您对流程的便捷性和效率满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未办理过，不清楚
请对您最近使用过的一款金融保险产品的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些方面最能提升您对一款金融保险App或网站的使用好感？（最多选择3项）
界面设计简洁美观
操作流程直观流畅
产品推荐精准个性化
智能客服能快速解决问题
有清晰的教育内容帮助理解产品
社区或用户评价真实可信
安全认证措施完善让人放心
其他
您是否曾因为对产品不理解或流程太复杂而放弃购买某款金融保险产品？
如果有一款理想的金融保险服务平台，您希望它解决您目前最大的哪个痛点或需求？
您更倾向于通过哪种方式获得金融保险相关的疑问解答？
在线智能客服/机器人
人工电话客服
在线图文/视频教程
预约线下顾问面对面咨询
在用户社区中与其他用户交流
您对金融保险产品有哪些安全方面的担忧？（可多选）
担心个人信息被泄露
担心线上支付不安全
担心电子保单的法律效力
担心保险公司倒闭或跑路
担心理赔时被无理拒赔
没有特别担忧
其他
您愿意为获得更优质、更透明的服务（如专属顾问、快速理赔通道）而支付稍高的费用吗？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
在您使用过的所有金融保险服务中，请列举一个您认为体验最好的品牌或平台，并简要说明原因。
您未来一年内是否有计划购买新的金融保险产品或增加现有保障？
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
全职工作
自由职业/个体经营
退休
待业/其他
您个人税后年收入大致属于以下哪个范围？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50万元以上
不方便透露