您目前是否持有或使用过任何金融保险类产品（如寿险、健康险、车险、理财险等）？
是，目前正在使用
是，曾经使用过但已暂停
否，从未使用过
您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行网点/理财经理
第三方互联网平台（如支付宝、微信保险服务等）
亲友推荐
社交媒体/短视频平台广告
其他
在购买决策时，您最看重以下哪个因素？
产品价格/性价比
保障范围与条款清晰度
保险公司品牌与信誉
售后服务与理赔便捷性
销售人员的专业度与信任感
购买流程的便捷性
您通常使用哪个APP或平台来管理您的保单？
保险公司官方APP
微信/支付宝小程序
第三方综合理财APP（如京东金融、陆金所等）
不进行线上管理，主要依靠纸质保单或代理人
其他
请对您最常用的保险APP或平台的【操作便捷性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用的保险APP或平台的【信息清晰度与透明度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在什么场景下会主动使用保险APP或相关服务？（可多选）
查看保单信息与保障详情
续保或缴费
在线申请理赔
查询理赔进度
咨询客服或在线问诊等增值服务
了解新产品或活动
几乎不使用
您对目前使用的保险产品提供的【增值服务】（如健康咨询、体检、道路救援等）满意度如何？
非常满意，经常使用且体验好
比较满意，有需要时会使用
一般，感觉用处不大
不满意，服务体验差或难以获取
不清楚/未使用过相关服务
当您有保险相关疑问或需要协助时，您首选的求助渠道是？
拨打保险公司官方客服电话
通过APP在线客服
联系当初的保险代理人/经纪人
在社交媒体或论坛搜索答案
询问亲友
暂时搁置，不处理
基于您整体的使用体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用的主要保险品牌或平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前保险服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
产品条款更通俗易懂
理赔流程更快速透明
保费价格更具竞争力
线上操作体验更流畅
客户服务响应更及时专业
提供更多个性化、高性价比的产品
加强用户教育与知识普及
您未来一年内是否有计划购买新的或增加现有的保险保障？
如果您计划购买，您更可能考虑哪些类型的保险产品？（可多选）
百万医疗险/重疾险
寿险/意外险
养老年金/教育金
车险/家财险
高端医疗险
其他
您更倾向于通过哪种方式完成下一次保险购买？
完全线上自助完成
线上研究，线下与专业人士确认后购买
主要依赖线下代理人推荐并协助购买
通过银行等金融机构的客户经理购买
请描述一次您印象深刻的（无论好坏）与保险公司或平台互动的经历，以及它如何影响了您的看法。
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的个人税后月收入大致范围是？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外