金融保险使用习惯竞品调研

您好!我们正在进行一项关于金融保险产品使用习惯的市场调研,旨在了解用户对不同品牌和服务的看法。本问卷完全匿名,所获数据仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与真诚分享!
请问您目前是否持有任何金融保险产品(如寿险、健康险、车险、理财险等)?
是,目前持有
否,从未持有
曾经持有,但目前已退保或到期
您目前持有的保险产品主要属于哪些类型?(可多选)
人寿保险
健康/医疗保险
重大疾病保险
意外伤害保险
汽车保险
家庭财产保险
旅行保险
储蓄/投资理财型保险
其他
您最近一次购买或续保保险产品,主要考虑的前三位因素是什么?(请选择最重要的一项)
品牌知名度和信誉
产品性价比(保障范围与价格)
亲友或代理人推荐
公司服务与理赔口碑
线上购买便捷性
产品条款清晰易懂
其他
总体而言,您对目前主要使用的保险公司的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向朋友或同事推荐您目前主要的保险公司?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或购买保险产品?(可多选)
保险公司官方APP/网站
支付宝/微信等第三方平台
保险代理人/经纪人
银行柜台或理财经理
线下保险门店
亲友推荐介绍
社交媒体/短视频平台
其他
在线上渠道(APP、网站、小程序)办理保险业务时,您最看重以下哪一点?
操作流程简单快捷
产品信息展示清晰全面
在线客服响应及时
隐私与数据安全保障
个性化推荐精准
其他
您是否曾因为对某家保险公司的服务不满意而考虑或已经更换至其他公司?
是,已经更换
是,正在考虑更换
否,但有过不满
否,一直很满意
如果您考虑更换保险公司,主要可能因为哪些原因?(可多选)
理赔流程复杂、速度慢
客服响应不及时或不专业
保费过高或性价比低
产品保障范围不符合新需求
线上平台体验差
品牌信任度下降
有更具吸引力的竞品出现
其他
您对保险公司提供的增值服务(如健康管理、道路救援、法律咨询等)的了解和利用程度如何?
非常了解并经常使用
了解一些,偶尔使用
知道有,但从未使用过
完全不了解
您认为目前保险行业在“理赔透明度”(如理赔进度可查、拒赔原因清晰)方面做得如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于购买“大而全”的综合性保险产品,还是“小而精”的针对性保险产品?
大而全的综合性产品
小而精的针对性产品
视具体需求和预算而定
没有明确倾向
除了传统的保险保障,您对保险公司提供的哪些新型服务或功能感兴趣?(可多选)
基于可穿戴设备的健康激励计划
智能定损(如车险拍照定损)
家庭风险全景分析与管理建议
与医疗/养老机构直连的一站式服务
基于区块链的电子保单与理赔存证
其他
您是否愿意授权保险公司在保护隐私的前提下,使用您的数据(如健康、驾驶行为)来提供更个性化的定价或服务?
非常愿意
比较愿意
一般,持谨慎态度
不太愿意
非常不愿意
在您使用或了解过的所有保险品牌中,除了您目前主要使用的,还有哪个品牌给您留下了深刻印象(无论是正面还是负面)?请简要说明原因。
    ____________
未来一年内,您是否有计划新增或调整您的保险配置?
是,计划新增
是,计划调整(如增额、减额、更换产品)
否,维持现状
不确定
您希望通过哪些方式获得保险知识或产品信息?(可多选)
保险公司官方科普文章/视频
第三方独立评测或榜单
线上直播讲座或问答
社区论坛用户分享
代理人一对一讲解
线下讲座或沙龙
其他
您认为当前市场上保险产品的条款和费率等信息,对普通消费者而言是否足够清晰易懂?(1分非常晦涩难懂,5分非常清晰易懂)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人税后年收入大致属于以下哪个范围?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
不方便透露
对于保险公司的产品与服务,您还有哪些具体的意见或期待?
    ____________

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