请问您是我司的哪一类客户？
个人寿险/健康险客户
个人财产险/车险客户
企业/团体保险客户
理财/投资型产品客户
其他
您成为我司客户的时间是？
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
从0到10分，您有多大可能将我司推荐给您的亲友或同事？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请您对我司提供的【保险产品种类与条款清晰度】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我司提供的【保险价格与性价比】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我司【销售/顾问人员的专业性与服务态度】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我司【投保流程（包括信息填写、核保、支付等）的便捷性】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道与我司进行联系或办理业务？
官方App/网站
客服热线
线下服务网点/代理人
微信公众号/小程序
其他
请您对我司【官方App/网站等线上渠道的易用性与稳定性】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我司【客服热线/在线客服的响应速度与问题解决能力】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用我司服务的过程中，哪些环节让您感到满意？（可多选）
产品咨询与推荐
投保与签约流程
保单管理与信息查询
续期保费提醒与缴纳
理赔报案与申请
理赔处理速度
理赔金额合理性
投诉建议处理
增值服务（如健康管理、道路救援等）
均不满意
您认为我司在哪些方面最需要改进？（可多选）
产品条款更透明易懂
降低保费或提升性价比
提升销售人员的专业度与诚信
简化投保与理赔流程
提升线上系统（App/网站）功能与体验
加快客服响应与理赔处理速度
加强沟通与信息通知（如理赔进度）
提供更多个性化增值服务
其他
如果您申请过理赔，请您对【整体理赔服务体验】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于理赔服务，您最满意的一点或最希望改进的一点是什么？（如无理赔经历，请简述您对理赔服务的期待）
您对我司的品牌形象与信任度如何评价？
非常值得信赖，是行业标杆
比较值得信赖，优于多数同行
一般，与行业平均水平相当
不太值得信赖，有待提升
非常不信任
综合考虑产品、价格、服务等因素，您未来续保或再次购买我司产品的意愿如何？
您通常通过哪些渠道了解金融保险产品或服务信息？（可多选）
保险公司官方渠道
保险代理人/经纪人推荐
亲友同事推荐
社交媒体（如微信、微博、小红书）
财经网站/新闻App
银行/证券公司
线下广告/活动
其他
请留下您对我司产品或服务的其他具体意见或建议（如：希望增加哪类产品、优化何种服务等）：
请问您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上