您与本公司（或本机构）的关系是？
个人客户
企业客户
内部员工
合作伙伴
监管机构人员
您使用或接触本公司（或本机构）的金融保险服务/产品多久了？
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对您所接触的金融保险产品/服务在“资金安全性”方面的表现进行评分。（1分为非常不安全，5分为非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所接触的金融保险产品/服务在“个人信息与数据安全”保护方面的表现进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本公司在风险告知与合同条款透明度方面做得如何？
非常透明，完全理解
比较透明，基本理解
一般，部分条款难以理解
不太透明，存在困惑
非常不透明，难以理解
您通过哪些渠道了解本公司的安全保障措施？（可多选）
官方网站/APP公告
客户经理/代理人告知
保险合同/协议条款
媒体报道
行业口碑
其他
请对本公司在处理客户投诉与纠纷时的公正性与效率进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到安全相关疑问（如账户异常、信息泄露风险）时，联系客服解决问题的便捷程度如何？
非常便捷，迅速解决
比较便捷，基本解决
一般，需要较长时间
不太便捷，解决困难
非常不便捷，无法解决
请对您所接触的销售或服务人员的专业素养与合规意识进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本公司的理赔（或兑付）流程是否高效、可靠？
非常高效可靠
比较高效可靠
一般
效率较低，时有拖延
非常低效，不可靠
基于您对安全性与服务的整体体验，您有多大可能向亲友或同事推荐本公司？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为公司在以下哪些方面的绩效表现最需要提升？（可多选）
产品创新与市场适应性
风险控制与合规管理
客户服务响应速度
信息技术系统稳定性
员工培训与专业发展
品牌声誉与社会责任
请对本公司的整体运营效率（如业务流程、审批速度等）进行评分。（1分为非常低效，5分为非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与同行业其他机构相比，您认为本公司的安全保障水平处于什么位置？
您对提升本公司金融保险服务的安全性与整体绩效，有哪些具体的意见或建议？
您对未来一年继续使用或加强与本公司合作的意愿如何？
非常愿意，会加深合作
比较愿意，维持现状
观望，视情况而定
不太愿意，考虑减少合作
非常不愿意，计划终止合作
您主要关注哪些类型的金融保险产品？（可多选）
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险
车险
投资连结保险/年金
储蓄/理财型保险
其他
请对您获取的金融保险相关资讯（如市场动态、产品更新、风险提示）的及时性与有用性进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前金融保险行业在保护消费者权益方面的整体环境如何？
如果愿意，请留下您认为公司在安全或服务方面做得最好的一点具体事例。