您是我司金融保险产品的哪一类用户？
个人寿险/健康险客户
个人财产险/车险客户
企业/团体保险客户
投资理财类产品客户
其他
您成为我司客户的时间有多长？
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对我司提供的【保险理赔服务效率】进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司提供的【客户服务热线/在线客服响应速度与专业性】进行满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最关注或使用过我司提供的哪些客户福利或增值服务？（可多选）
年度免费体检
健康管理/在线问诊
道路救援服务
车辆保养/检测优惠
理财知识讲座/沙龙
积分兑换礼品
节日关怀礼品
专属客户活动
其他
请对我司【增值服务的实用性】进行满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的整体体验，您有多大可能将我司的金融保险产品推荐给亲友或同事？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我司在保护您的个人信息（如身份、账户、健康数据等）方面做得如何？
非常安全，完全信任
比较安全，基本放心
一般，有些担忧
不太安全，存在疑虑
非常不安全，非常担忧
您是否清楚了解我司关于数据安全与隐私保护的政策？
非常清楚
大致了解
听说过但不了解细节
完全不了解
您主要通过哪些渠道感知或验证我司服务的安全性？（可多选）
官方网站/APP的安全认证标识
客服人员的专业解答
合同条款的明确性
媒体报道或行业口碑
朋友/家人的推荐
未特别关注
其他
请对我司【线上交易/支付过程的安全性】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要办理业务（如信息变更、申请理赔）时，您认为身份验证流程的便捷性与安全性平衡得如何？
非常合理，既安全又便捷
比较合理，可以接受
一般，有时感到繁琐
过于繁琐，影响体验
过于简单，担心安全
在金融保险服务的安全性方面，您最看重哪些因素？（例如：资金安全、隐私保护、系统稳定等）
您是否曾因安全性疑虑而犹豫使用我司的某项线上服务（如APP投保、在线支付）？
是，并且因此未使用
是，但经过了解后使用了
否，从未有过疑虑
不适用/未使用过线上服务
请对我司【定期发送的账户安全通知/提醒服务】进行满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我司未来在客户福利方面增加或加强哪些内容？（可多选）
更多个性化健康管理服务
更丰富的家庭保障组合
更灵活的保单权益转换
更高频的客户互动活动
更透明的积分/权益体系
与更多品牌联名的优惠
其他
对于提升我司金融保险服务的整体安全性与信任感，您有何具体建议？
我们非常重视您的意见。如果还有其他任何关于福利、服务或安全性的想法，欢迎在此畅所欲言。