您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者
企业主/经营者
退休
其他
您是否购买过金融或保险类产品？（例如：银行理财、基金、寿险、车险、健康险等）
您主要通过哪些渠道了解金融/保险产品信息？（可多选）
保险公司/银行官方网站或APP
第三方理财平台（如支付宝理财、微信理财通）
线下保险代理人/银行客户经理
亲朋好友推荐
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
搜索引擎（如百度、谷歌）
电视/广播/报纸广告
其他
在购买金融/保险产品时，您最看重哪个因素？
产品收益率/保障范围
品牌信誉与安全性
购买流程的便捷性
客户服务的专业性
价格/费率
朋友或家人的推荐
您更倾向于在哪个渠道完成最终的金融/保险产品购买？
线下渠道（如保险公司网点、银行柜台、代理人面谈）
线上官方渠道（如保险公司/银行官网、官方APP）
线上第三方平台（如支付宝、微信、京东金融等）
电话销售
其他
请评价您对线上购买金融/保险产品的信任程度。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对通过线下代理人/客户经理购买金融/保险产品的信任程度。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购买金融/保险产品的主要优势是什么？（可多选）
方便快捷，随时随地
产品信息透明，便于比较
价格可能更优惠
避免面对面推销的压力
操作流程简单
其他
您认为线下购买金融/保险产品的主要优势是什么？（可多选）
有专人面对面讲解，更清楚
感觉更安全、可靠
可以立即拿到纸质合同/凭证
服务更个性化
便于处理复杂产品或售后问题
其他
对于复杂的保险产品（如重疾险、年金险），您更倾向于通过哪种渠道购买？
线下渠道，需要专业人士详细解释
线上渠道，自己研究清楚后购买
线上线下结合（线上了解，线下签约）
视情况而定
对于简单的金融/保险产品（如货币基金、短期意外险），您更倾向于通过哪种渠道购买？
线上渠道，快速完成
线下渠道，习惯使然
无所谓，哪个方便用哪个
在线上渠道中，哪些因素会促使您完成购买？（可多选）
清晰易懂的产品介绍页面
用户评价和口碑
便捷的在线客服或智能问答
安全的支付环境和隐私保护
有吸引力的促销活动
品牌背书和官方认证
其他
在线下渠道中，哪些因素会促使您完成购买？（可多选）
代理人/客户经理的专业知识和态度
网点的环境和便利性
品牌实力和公司形象
提供的定制化方案
赠品或附加服务
朋友或家人的强力推荐
其他
您最近一次购买金融/保险产品是通过哪个渠道？
线下代理人/银行客户经理
保险公司/银行官方APP或网站
支付宝/微信等第三方平台
电话销售
其他
记不清/未购买过
总体而言，您对最近一次购买金融/保险产品的体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来，您希望金融/保险机构在哪些方面改进购物渠道体验？（可多选）
提升线上平台的易用性和透明度
加强线下服务人员的专业培训
提供更顺畅的线上线下融合服务（O2O）
利用科技（如AI、VR）提供更生动的产品演示
简化投保和理赔流程
加强隐私和数据安全保护
提供更多元化的产品比较工具
其他
您是否愿意尝试通过短视频/直播等新兴形式了解和购买金融保险产品？
非常愿意，这是一种趋势
可以尝试，但会谨慎选择
不太愿意，更信任传统方式
完全不愿意
对于金融/保险产品的购物渠道，您还有什么其他意见或建议？