1. 您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
2. 您的职业是？
在校学生
企业职员/公务员
专业人士（如医生、律师、教师）
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他
3. 您过去一年内是否购买过金融或保险产品（如储蓄、理财、基金、寿险、车险等）？
4. 您通常通过哪些渠道了解金融保险产品信息？（可多选）
银行/保险公司线下网点
保险代理人/理财顾问
银行/保险公司官方网站
银行/保险公司手机APP
第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通、京东金融）
社交媒体（如微博、抖音、小红书）
亲友推荐
电视/广播/报纸广告
其他
5. 您更倾向于通过哪些渠道最终购买金融保险产品？（可多选）
银行/保险公司线下网点（面对面办理）
通过认识的保险代理人/理财顾问购买
银行/保险公司官方网站
银行/保险公司官方手机APP
第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通、京东金融）
电话销售
其他
6. 在选择购买渠道时，您最看重以下哪个因素？
产品信息透明、条款清晰易懂
专业人员的面对面咨询和讲解
购买流程的便捷性和速度
渠道的可信度和安全性
产品的价格或费率优惠
售后服务的便利性
其他
7. 请对您使用过的【银行/保险公司线下网点】渠道进行满意度评价（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
9. 请对您使用过的【银行/保险公司官方APP或网站】渠道进行满意度评价（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
11. 请对您使用过的【第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通）】渠道进行满意度评价（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
12. 您认为第三方互联网平台渠道在哪些方面可以改进？
13. 您认为通过保险代理人/理财顾问购买的主要优势是什么？
提供个性化方案和专业建议
服务更贴心，关系更紧密
简化复杂的购买流程
信任感更强
没有明显优势
未使用过此渠道
14. 您对电话销售渠道的态度是？
完全拒绝，不会接听
偶尔接听，但基本不会购买
会了解产品，但购买决策谨慎
曾通过此渠道成功购买过产品
视具体情况而定
15. 您认为未来在购买金融保险产品时，哪些渠道的使用频率会增加？（可多选）
线下网点
保险代理人/理财顾问
官方APP/网站
第三方互联网平台
电话销售
新兴渠道（如直播带货、VR体验店等）
不确定
16. 您是否愿意为获得更专业的面对面咨询服务而支付稍高的费用或接受略高的产品费率？
17. 在售后服务（如理赔、咨询、信息变更）方面，您偏好通过哪些渠道进行？（可多选）
前往线下网点办理
联系专属代理人/顾问
拨打官方客服电话
使用官方APP/网站自助服务
通过第三方平台客服
其他
18. 您对金融保险机构利用大数据为您推荐个性化产品的接受度如何？
非常接受，觉得更精准便捷
比较接受，但会仔细核对
一般，持观望态度
不太接受，担心隐私泄露
非常不接受
19. 您认为当前天津市金融保险服务的渠道覆盖和便利性整体如何？
非常便利，渠道多样且易达
比较便利，基本能满足需求
一般，仍有改进空间
不太便利，渠道有限或体验不佳
非常不便利
20. 对于未来金融保险购物渠道的发展，您有什么期待或建议？