您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的工作行业是?
金融/保险业
信息技术/互联网
制造业
教育/科研
医疗/健康
政府/公共事业
零售/服务业
其他
您个人或家庭每年用于购买金融保险产品(如理财、基金、保险等)的预算大致是多少?
1万元以下
1万-5万元
5万-15万元
15万-50万元
50万元以上
在过去一年中,您主要通过哪些渠道了解金融保险产品信息?(可多选)
银行网点/理财经理
保险公司代理人/经纪人
第三方互联网平台(如支付宝、微信理财通)
金融机构官方APP/网站
社交媒体/短视频平台(如抖音、小红书)
朋友/家人推荐
财经媒体/专业论坛
其他
在最终决定购买金融保险产品时,您最依赖哪个渠道?
银行网点/理财经理
保险公司代理人/经纪人
第三方互联网平台(如支付宝、微信理财通)
金融机构官方APP/网站
朋友/家人推荐
其他
您对通过银行网点/理财经理渠道购买金融保险产品的整体体验满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请具体描述您对银行网点/理财经理渠道最满意或最不满意的一点。
您对通过保险公司代理人/经纪人渠道购买金融保险产品的整体体验满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请具体描述您对保险公司代理人/经纪人渠道最满意或最不满意的一点。
您对通过第三方互联网平台(如支付宝、微信理财通)购买金融保险产品的整体体验满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请具体描述您对第三方互联网平台渠道最满意或最不满意的一点。
您对通过金融机构官方APP/网站购买金融保险产品的整体体验满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请具体描述您对金融机构官方APP/网站渠道最满意或最不满意的一点。
在选择购买渠道时,您最看重哪些因素?(请选择最重要的3项)
产品信息的透明度与易懂性
渠道的专业性与可信度
购买流程的便捷性(如操作简单、快速)
售后服务与问题处理的及时性
产品种类的丰富度与可选性
费用/佣金/利率是否有优势
客户经理/顾问的专业服务态度
渠道的私密性与数据安全性
其他
您认为线上渠道(如APP、网站)与线下渠道(如网点、代理人)相比,最大的优势是什么?
随时随地,方便快捷
信息透明,易于比较
决策自主,无推销压力
费用可能更低
操作流程标准化,不易出错
无明显优势
您认为线下渠道(如网点、代理人)与线上渠道相比,最大的优势是什么?
面对面沟通,信任感强
能获得个性化、定制化的专业建议
复杂的、大额的产品更适合线下沟通
能现场解决疑问,体验更直观
售后服务更有保障
无明显优势
对于复杂的金融保险产品(如长期寿险、家族信托等),您倾向于通过哪些渠道购买?(可多选)
银行私人银行/财富中心
保险公司高端代理人/经纪人
家族办公室
线上渠道进行初步了解,再转到线下
仍然信赖大型第三方互联网平台
暂不考虑此类复杂产品
您是否愿意为通过专业顾问/线下渠道购买金融保险产品而支付相对更高的费用(或接受相对较低的收益)?
非常愿意,专业服务值得付费
比较愿意,但需看溢价幅度
一般,取决于产品本身
不太愿意,性价比更重要
完全不愿意
未来一年,您计划增加通过哪种渠道购买金融保险产品的比例?
大幅增加线上渠道
小幅增加线上渠道
保持现有渠道比例不变
小幅增加线下渠道
大幅增加线下渠道
不确定
总体上,您有多大可能向您的朋友或同事推荐您目前最常使用的金融保险产品购买渠道?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您希望金融机构在未来渠道建设上,重点提升哪些方面?(可多选)
线上渠道的智能投顾/客服功能
线下网点/顾问的数字化工具支持
线上线下渠道的无缝衔接与数据互通
提升线上渠道的个性化推荐能力
加强线下顾问的专业深度培训
优化所有渠道的用户界面与操作体验
强化全渠道的投资者教育与风险提示
其他
关于在天津市购买金融保险产品的渠道体验,您还有哪些具体的意见或建议?