您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前拥有的金融保险产品主要类型是？（可多选，此处为单选了解主要类型）
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（如车险、家财险）
投资连结保险/年金
其他储蓄型保险
暂无任何金融保险产品
您最近一次购买或了解金融保险产品，主要是通过哪种渠道？
保险公司官网/APP（线上）
保险经纪/代理平台（线上）
银行柜台/理财经理（线下）
保险代理人/经纪人（线下面对面）
电话销售
亲友推荐
其他
总体而言，您对线上渠道（如官网、APP、第三方平台）购买保险的信任度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对线下渠道（如代理人、银行柜台）购买保险的信任度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择线上渠道时，您最看重哪些因素？
产品信息透明、条款清晰
价格优惠、性价比高
购买流程简便快捷
在线客服响应及时
用户评价与口碑
品牌知名度
个性化推荐算法
信息安全与隐私保护
在选择线下渠道时，您最看重哪些因素？
销售人员专业度高、讲解详细
可面对面沟通、体验感强
能提供定制化的方案建议
后续服务（如理赔协助）有保障
渠道方（如银行）信誉好
可以现场签署合同、手续齐全
人际关系的信任感
对于条款复杂、金额较高的保险产品（如重疾险、年金险），您更倾向于通过哪种渠道购买？
绝对选择线下，需要专业人士详细讲解
倾向于线下，但会先线上研究
线上线下结合，线上比较，线下成交
倾向于线上，但需要完善的在线咨询服务
完全愿意通过线上渠道购买
对于条款简单、标准化高的产品（如短期意外险、航意险），您更倾向于通过哪种渠道购买？
绝对选择线上，方便快捷
倾向于线上
无所谓，哪个渠道方便选哪个
倾向于线下
绝对选择线下
您认为线上渠道目前在哪些方面有待改进？
产品条款过于复杂，不易理解
缺乏人性化的咨询与答疑
理赔流程线上操作不便或慢
担心个人信息泄露
产品同质化严重，难以比较
对虚拟产品的真实感存疑
售后服务（如保单变更）不便捷
您认为线下渠道目前在哪些方面有待改进？
销售人员的专业水平参差不齐
可能存在销售误导或压力
产品选择范围可能有限
购买时间成本高，不够便捷
价格可能不如线上优惠
后续服务跟进不及时
难以客观比较不同公司产品
未来一年内，您是否有计划新增或调整您的金融保险配置？
是，有计划新增
是，计划对现有产品进行调整
暂无明确计划
不确定
如果有一款理想的“线上+线下”融合服务（如线上初步了解、智能推荐，线下专家深度咨询并协助办理），您对此模式的接受度如何？
非常愿意尝试，是理想的模式
比较愿意尝试
一般，取决于具体服务细节
不太愿意，还是偏好单一渠道
完全不愿意
基于您过往的所有体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您主要使用的那个购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于金融保险行业如何更好地融合线上线下服务，以提升您的购买和服务体验，您有什么具体的建议或期待？