您目前是否持有或购买过任何金融保险产品(如寿险、健康险、车险、理财险等)?
是,目前持有
是,曾经购买过但已失效/退保
从未购买过
您主要通过哪些渠道了解金融保险产品信息?(可多选)
保险公司官方渠道(官网/APP)
保险代理人/经纪人推荐
银行理财经理推荐
社交媒体(如微信、微博、小红书、抖音等)
朋友/家人/同事的口碑推荐
搜索引擎/专业财经网站
其他
您是否曾在社交媒体(朋友圈、微博、群聊等)或私下向他人分享、推荐过您购买的金融保险产品或相关服务?
促使您分享金融保险产品的最主要动机是什么?
产品/服务体验非常好,真心推荐
分享后可获得奖励或福利(如优惠券、积分、现金红包)
朋友/家人有明确需求,主动询问
保险代理人/平台邀请或鼓励分享
其他
(上题选“从未分享过”者跳过此题)
您通常倾向于分享哪些类型的金融保险内容?(可多选)
产品购买成功或理赔成功的经历
产品的优惠活动或促销信息
对某个保险公司或产品的评价(正面或负面)
金融保险知识科普或避坑指南
与保险代理人的互动体验
其他
(上上题选“从未分享过”者跳过此题)
对于提供“分享有礼”、“推荐返现”等福利的保险产品或平台,您的态度是?
非常有吸引力,会因此更愿意分享
有一定吸引力,是分享的加分项但不是决定因素
无所谓,分享与否主要看产品本身
不太喜欢,感觉有营销捆绑的嫌疑
请对您曾参与过的金融保险“分享/推荐福利”(如现金奖励、积分、优惠券、实物礼品等)的整体满意度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前金融保险产品的分享福利,在哪些方面最需要改进?
奖励金额/价值更高
奖励形式更多样化(如积分、实物、服务权益)
获取奖励的规则更简单透明
奖励发放速度更快
福利活动设计更有趣、有参与感
没有需要改进的地方
未参与过此类福利,不清楚
在考虑是否分享时,您最担心的问题是什么?
泄露个人隐私(如保单信息)
给朋友带来困扰或被视为营销
分享后无法兑现承诺的福利
分享内容不够真实客观,误导他人
没有特别的担心
您更愿意接受哪种形式的分享福利?
直接现金红包或转账
可用于抵扣保费的优惠券/代金券
平台通用积分,可兑换多种礼品
与健康、生活相关的实物礼品或服务权益
抽奖机会
其他
如果一个保险产品允许您将分享福利(如现金红包)直接赠送给被推荐的朋友,您认为这会增加您的分享意愿吗?
总体而言,您对目前所接触的金融保险公司的客户福利体系(包括但不限于分享福利、会员权益、增值服务等)满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了分享奖励,您还希望保险公司提供哪些类型的客户福利?(可多选)
更全面的健康管理服务(体检、在线问诊)
更快捷、透明的理赔服务
保单周年礼物或长期客户回馈
金融知识讲座或理财规划服务
家庭相关增值服务(如亲子活动、法律咨询)
与生活消费品牌联名的优惠权益
其他
您认为保险公司通过社交分享进行营销和获客的方式,对行业形象的影响是?
正面影响,更亲民、有活力
负面影响,可能降低专业性和信任感
中性,只是一种营销工具,关键看如何运用
不清楚
对于金融保险产品如何设计更人性化、更有吸引力的社交分享与福利体系,您有什么具体的建议或期望?