您目前在金融保险行业中的角色是？
个人客户/投保人
保险代理人/经纪人
保险公司内勤/管理人员
银行理财经理/客户经理
金融科技/互联网保险从业者
行业研究人员/媒体/其他
您与金融保险机构（银行、保险公司等）打交道的频率是？
每周多次
每月几次
每季度几次
每年几次
很少或从不
总体而言，您对目前接触的金融保险机构服务的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向朋友或家人推荐您主要使用的这家金融保险机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在您看来，当前金融保险机构服务最需要改进的方面有哪些？
产品条款清晰易懂度
投保/理赔流程便捷性
客服人员专业性与响应速度
数字化服务体验（APP/网站）
产品价格/费率竞争力
售后关怀与增值服务
对于金融保险产品的销售过程，您最看重销售人员哪方面的素质？
专业知识和诚信
沟通能力和耐心
对客户需求的洞察力
售后服务跟进
不进行过度推销
请描述一次您印象深刻的（无论好坏）与金融保险服务相关的经历。
（面向从业者）您目前在金融保险行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
不适用（非从业者）
（面向从业者）您目前的职位层级大致是？
一线销售/客户服务
团队主管/经理
部门负责人/总监
公司高层管理
不适用（非从业者）
（面向从业者）您认为您目前的薪资水平与您的工作付出和贡献匹配度如何？
严重不匹配，远低于付出
略低于付出
基本匹配
略高于付出
远高于付出
不适用（非从业者）
（面向从业者）您对当前薪资结构中哪部分最不满意？
基本工资
绩效奖金/提成
福利补贴（如餐补、交通补）
长期激励（如股权、年金）
整体都满意
不适用（非从业者）
（面向从业者）您认为决定金融保险从业者薪资水平的最关键因素是什么？
个人业绩与KPI完成度
职位级别与工作经验
所负责的客户/业务规模
所在公司/平台的品牌与实力
持有的专业资质证书（如CFA、CPA、精算师等）
团队管理与领导能力
不适用（非从业者）
（面向从业者）您对未来1-2年的薪资增长幅度预期是？
期望增长5%以下
期望增长5%-15%
期望增长15%-30%
期望增长30%以上
保持现状即可
不适用（非从业者）
（面向从业者）为了获得您期望的薪资增长，您计划在哪些方面进行提升或努力？（非从业者请填写“无”）
（面向客户）您在选择金融保险产品或服务时，对销售/服务人员的专业资质（如证书）有多看重？
非常看重，是首要考虑因素
比较看重，会参考
一般，更看重实际沟通感受
不太看重，产品本身更重要
完全不看重
（面向客户）您是否愿意为更专业、更贴心的金融服务支付更高的费用或溢价？
非常愿意
比较愿意
一般，看溢价幅度
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解金融保险行业的信息和动态？
金融机构官方APP/网站
财经新闻媒体/网站
社交媒体（微信、微博、小红书等）
朋友/家人推荐
线下讲座/活动
保险代理人/理财经理介绍
您认为金融科技（如AI客服、智能投顾、线上理赔）的发展对您获得的服务体验影响如何？
显著提升，更加便捷高效
有所提升，但仍有不足
影响不大，好坏参半
有所下降，缺乏人情味
显著下降，流程更复杂
您对金融保险行业整体的信任度如何？（1-5分，1分为非常不信任，5分为非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前生活的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
您的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露