您在过去一年内是否使用过本社区提供的金融或保险相关服务？
您主要通过何种渠道了解到我们的社区金融服务？
社区宣传栏/公告
物业/居委会通知
线上社区群/公众号
亲友邻居推荐
线下活动/讲座
其他
请对社区金融保险服务网点的便利性（如位置、可达性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务网点的环境与设施（如整洁度、等候区、自助设备）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常办理的业务类型是？
储蓄/理财咨询
保险产品咨询与购买
贷款业务咨询
养老金/社保相关业务
防诈骗/金融知识普及
其他
您有多大可能向您的亲友或邻居推荐我们社区的金融保险服务站？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请对服务人员（如客户经理、咨询顾问）的专业知识水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的服务态度与耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对业务办理或咨询的等待时长进行评分（1分等待过长非常不满意，5分等待合理非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对业务办理的效率与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区金融保险服务在哪些方面对您帮助最大？
提供了便利，省时省力
产品信息透明易懂
获得了专业的理财/保障建议
增强了金融风险防范意识
解决了紧急的金融需求
感觉服务更亲切、有信任感
其他
您认为目前社区服务在哪些方面有待改进？
服务时间安排（如周末、晚间服务）
业务办理流程的简化
服务人员的数量与响应速度
金融产品种类的丰富度
宣传推广的力度与频率
线上服务的便捷性（如预约、查询）
其他
您是否参加过社区组织的金融知识讲座或防诈骗宣传活动？
是，经常参加
是，参加过1-2次
知道但未参加过
不知道有此类活动
如果参加过，请对活动的实用性与组织效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对未来社区金融保险服务最期待增加的是？
更多元化的理财产品
更便捷的线上服务平台/APP
更定期的专家一对一咨询
更多针对老年/青年等特定人群的服务
更丰富的线下互动体验活动
其他
总体而言，您对当前社区金融保险服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对进一步提升社区金融保险服务质量，还有哪些具体的意见或建议？（如服务内容、形式、时间等）
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您在本社区的居住时长是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上