您主要通过以下哪种渠道了解到我们的金融保险社区服务？
金融机构/保险公司APP/官网
线下网点/客户经理推荐
社区宣传/活动
朋友/家人介绍
社交媒体/网络广告
其他
您使用我们社区服务的频率是？
每周多次
每周一次
每月几次
偶尔使用
这是第一次使用
总体而言，您对我们金融保险社区服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们社区服务的界面设计或操作流程是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
有些复杂
非常复杂难懂
您通常使用社区服务来做什么？（可多选）
了解金融/保险知识
查询产品信息与条款
办理在线业务（如投保、续保、理赔咨询）
参与互动活动或领取福利
与其他用户交流经验
查看最新公告与动态
其他
您对我们提供的金融保险知识科普内容的实用性和专业性评价如何？
非常实用且专业
比较实用
一般
实用性不强
内容有误或不专业
您有多大可能性会将我们的金融保险社区服务推荐给朋友或同事？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您最看重社区服务的哪些功能或特性？（可多选）
信息准确及时
操作简单便捷
互动性强，有归属感
能获得专属福利或优惠
客服响应迅速
内容有深度、有价值
界面美观
其他
当您在社区中遇到问题或需要帮助时，客服或工作人员的响应速度与解决能力如何？
响应迅速，解决能力强
响应较快，基本能解决
响应一般，解决效果一般
响应较慢，解决能力有限
几乎没有得到有效回应
您对我们社区举办的线上/线下活动（如讲座、沙龙、福利活动）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们社区服务在保护用户隐私和信息安全方面做得如何？
非常安全可靠
比较安全
感觉一般
有些担忧
非常担忧
您希望未来社区增加哪些类型的产品或服务？（可多选）
更丰富的定制化保险产品
智能理财规划与咨询服务
健康管理/医疗服务整合
家庭财产风险诊断
积分兑换更丰富的礼品
线上线下联动的深度体验活动
其他
您认为我们社区服务目前最需要改进的一个方面是什么？
您是否愿意参与我们未来的产品体验官或深度用户访谈活动？
如果让您用一句话向我们潜在的新用户推荐我们的社区服务，您会怎么说？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职人员
自由职业者/个体经营者
退休人员
其他