您目前是否拥有商业健康保险（如重疾险、医疗险等）？
您购买商业健康保险的主要渠道是？
保险公司代理人
银行渠道
互联网平台
保险经纪公司
其他
您认为您所购买的保险产品，其条款（如保障范围、免责条款等）是否清晰易懂？
当您需要就医时，您会优先考虑使用保险覆盖的医疗机构吗？
您是否使用过保险产品附带的增值医疗服务（如在线问诊、预约挂号、健康管理等）？
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此类服务
请对您所使用的保险增值医疗服务的便捷性（如使用流程、操作界面）进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在理赔或使用医疗服务过程中，您联系保险公司客服的体验如何？
非常顺畅，问题迅速解决
比较顺畅，但需要一定时间
一般，沟通效率不高
不太顺畅，经常遇到推诿
非常不顺畅，问题难以解决
您认为当前保险与医疗结合的服务，在哪些方面最需要改进？（可多选）
理赔流程与速度
合作医疗机构的数量与质量
线上服务的便捷性与稳定性
保险条款的透明度与合理性
健康管理服务的专业性与实用性
客服人员的专业水平与态度
您对保险直付/垫付服务（即保险公司直接与医院结算，患者无需先垫付）的了解和使用情况是？
非常了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不了解
完全没听说过
请对您所接触过的、与保险合作的医疗机构（如医院、体检中心）的服务质量进行整体评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为保险产品提供的健康管理服务（如体检、慢病管理、健康教育）对您的实际健康有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐您所购买的这类“保险+医疗”服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您未来更倾向于通过哪种方式获取“保险+医疗”的综合服务？
大型保险公司的自有生态
互联网医疗平台与保险的结合
医疗机构主导的保险产品
银行等金融机构提供的综合方案
没有特别倾向
您对金融保险机构如何更好地整合医疗资源、提升服务体验，有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状况是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体工商户
退休人员
其他
您家庭的年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上