您目前是我们公司的客户吗？
是，我是保险产品客户
是，我是理财产品客户
是，我同时拥有保险和理财产品
不是，我目前还不是贵公司客户
您成为我们客户的时间有多久？
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
不适用（非客户）
总体而言，您对我们公司的产品/服务满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解我们的产品和服务信息？
官方网站/APP
客户经理/代理人
社交媒体（如微信、微博）
亲友推荐
线下广告/活动
其他
您认为我们公司在以下哪些方面做得比较好？（可多选）
产品种类丰富
产品收益/保障有竞争力
客户服务响应及时
理赔/赎回流程便捷
信息透明度高
品牌值得信赖
暂无特别感受
您认为我们公司在以下哪些方面有待改进？（可多选）
产品条款复杂难懂
费用/费率不够清晰
线上操作体验不佳
客服热线难接通
理赔/赎回速度慢
个性化服务不足
信息推送过于频繁
暂无改进建议
您有多大可能向亲友或同事推荐我们公司的产品或服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您是否了解我们公司开展或参与的公益项目（如慈善捐助、社区服务、金融知识普及等）？
非常了解
比较了解
听说过但不了解详情
完全不了解
您认为金融保险企业是否有必要积极履行社会责任、参与公益活动？
非常有必要，是企业应尽的义务
比较有必要，有助于提升品牌形象
可有可无，做好主营业务更重要
没有必要
如果公司举办公益活动，您对以下哪些类型感兴趣？（可多选）
环境保护（如植树、清洁）
关爱弱势群体（如助学、助老）
社区志愿服务
金融知识普及讲座
健康公益跑/健步走
线上公益捐款/捐步
文化艺术支持
都不感兴趣
您愿意以何种形式参与我们公司组织的公益活动？
作为志愿者亲身参与
通过线上平台捐款/捐物
仅关注和转发活动信息
不感兴趣参与
视具体活动内容而定
如果参与公益活动能获得一定的积分或小额奖励（非现金），是否会提升您的参与意愿？
会显著提升
会稍有提升
没有影响
反而会降低意愿，感觉变了味
您希望我们通过哪些渠道发布公益活动信息？
官方APP推送
微信公众号/服务号
短信通知
客户经理告知
电子邮件
公司官网公告
总体而言，您对我们公司的品牌形象和社会责任感评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄阶段？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/企业主
自由职业者
学生
退休人员
其他
您对于我们公司的产品服务、客户体验或公益活动，还有哪些具体的意见或建议？