您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您是否购买过商业保险（如人寿、健康、财产等保险）？
您过去一年内是否参与过任何形式的公益活动（如捐款、志愿服务、环保活动等）？
您是否了解金融保险机构（如银行、保险公司）开展的公益活动（如金融知识普及、社区帮扶、灾难救助等）？
您通常通过哪些渠道了解到金融保险机构的公益活动？（可多选）
机构官方网站/APP
社交媒体（微信、微博等）
新闻媒体报道
朋友/家人推荐
线下宣传物料（海报、传单）
从未了解过
总体而言，您对金融保险机构开展公益活动的社会价值认可度如何？(1分表示完全不认可，5分表示非常认可)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一家您信任的金融保险机构发起一项公益活动（如为特定群体提供免费保险保障、金融教育课程），您有多大意愿参与？
哪些因素会显著提升您参与金融保险机构公益活动的意愿？（可多选）
活动主题与我的价值观高度契合
活动流程透明，信息公开
参与方式便捷（如线上即可完成）
能获得一定的知识或技能
有机构专业人士的指导或陪伴
活动具有持续性和长期影响力
能获得一定的纪念品或认证
哪些因素会阻碍您参与金融保险机构发起的公益活动？（可多选）
担心个人信息被滥用
怀疑活动的真实性和目的
活动时间或地点不方便
对活动主题不感兴趣
认为这是机构的营销手段，缺乏诚意
没有收到相关的活动信息
在参与或了解金融保险机构的服务（包括业务办理与公益活动）过程中，您最看重以下哪个方面？
服务的专业性与准确性
沟通的清晰度与及时性
流程的便捷性与高效性
对待客户/参与者的尊重与关怀
解决问题的诚意与能力
基于您过往的经历或印象，您有多大可能性向朋友或家人推荐某家金融保险机构的服务（包括其公益形象）？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前金融保险机构在履行社会责任（如开展公益活动）方面的表现如何？(1分表示非常差，5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于参与哪种形式的金融保险公益项目？
资金/物资捐赠类
知识/技能分享类（如理财讲座）
实地志愿服务类
线上倡导/传播类（如转发公益信息）
混合型项目（包含以上多种形式）
您希望金融保险机构未来在公益领域重点关注哪个方向或群体？（例如：乡村儿童金融教育、老年人防诈骗、环保可持续发展等）
您认为金融保险机构将公益活动与自身业务适度结合（例如，通过公益项目普及保险知识），您的接受程度是？
完全可以接受，是双赢
比较接受，但需把握分寸
一般，持中立态度
不太接受，应完全分离
完全不能接受
总体而言，您对目前接触过的金融保险机构的服务质量（包括业务服务和公益服务）满意吗？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为金融保险机构在提供公益服务时，最需要在哪些方面改进？（可多选）
提升活动策划的创新性
加强活动过程的透明度
优化参与者的体验与互动
扩大活动的覆盖面和影响力
建立长期、可持续的公益模式
加强与非营利组织的合作
参与一次优质的公益活动，是否会提升您对该金融保险机构品牌的好感度及业务信任度？
会显著提升
会有所提升
影响不大
可能会下降，如果感觉是作秀
说不清
对于金融保险机构如何更好地开展公益活动、服务社会，您还有哪些具体的意见或建议？