您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
您目前已经购买或持有以下哪些类型的保险产品？（可多选）
社会基本医疗保险/社保
商业健康保险（如重疾险、医疗险）
人寿保险
意外伤害保险
财产保险（如车险、家财险）
养老保险/年金险
投资连结保险
其他
未购买任何商业保险
总体而言，您向朋友或家人推荐您目前所持有的主要保险产品的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您通常通过哪些渠道了解或购买保险产品？
保险公司官方渠道（官网/APP/线下网点）
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
互联网保险平台（如支付宝、微信保险）
亲朋好友推荐
其他
请对您最近一次接触的保险销售/咨询人员的专业程度进行评分。（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响您购买保险产品的最主要因素是什么？
产品条款与保障范围
价格/保费
保险公司品牌与信誉
销售人员的专业性与服务
理赔服务的便捷性与效率
亲朋好友的推荐
您在未来一年内，考虑购买或增配哪些类型的保险？（可多选）
商业健康保险（如重疾险、医疗险）
人寿保险
意外伤害保险
财产保险
养老保险/年金险
投资连结保险
暂无购买计划
请对您目前所持有保险产品的条款清晰度（是否容易理解）进行评分。（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您有过理赔经历，请对整个理赔流程的便捷性与效率进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对通过数字化渠道（如APP、小程序）办理保险业务（如查询、续保、理赔）的接受度如何？
非常愿意，是首选方式
比较愿意，会尝试使用
一般，视情况而定
不太愿意，更倾向于线下
完全不愿意
请对您所接触的保险公司的客户服务（如热线、在线客服）的响应速度与问题解决能力进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望保险公司在哪些方面提供更多信息或服务？（可多选）
产品知识科普与风险教育
定期的保单检视与保障分析
个性化的产品推荐
健康管理增值服务
便捷的线上自助服务工具
透明的理赔进度查询
您是否愿意为获得更优质、更快捷的理赔服务支付略高的保费？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于溢价幅度
不太愿意
完全不愿意
对于未来理想的保险服务体验，您还有哪些期待或建议？