1. 您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
2. 您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体工商户
企业主/管理者
退休人员
待业/其他
3. 您的个人月均可支配收入（税后）大致在哪个范围？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
4. 您目前已经购买或持有的个人金融保险产品有哪些？（可多选）
社会基本医疗保险
商业健康险（如重疾险、医疗险）
人寿保险
意外伤害保险
财产保险（如车险、家财险）
养老保险（商业）
理财型保险（如年金险、分红险）
尚未购买任何商业保险
5. 您主要通过何种渠道了解或购买保险产品？
保险公司直销（官网/APP/电话）
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
互联网保险平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
线下广告或活动
其他
6. 总体而言，您向朋友或同事推荐在长沙购买保险的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
7. 请您对过去接触过的保险销售人员（代理人/经纪人）的专业水平进行评分。（1分表示“非常不专业”，5分表示“非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
8. 您在选择保险产品或服务商时，最看重哪些因素？（最多选3项）
产品性价比（保障范围与保费）
保险公司品牌与信誉
销售人员的专业与诚信
理赔服务的便捷与高效
产品条款清晰易懂
增值服务（如健康管理）
购买流程的便捷性
亲友的推荐与评价
9. 您认为当前长沙保险市场在服务方面最需要改进的是？
销售环节的透明度与规范性
理赔流程的效率和体验
产品设计的多样性与个性化
客户服务的响应速度与态度
售后服务的持续性与关怀
其他
10. 您未来一年内是否有计划为自己或家人新增购买商业保险？
是，已有明确计划
是，正在考虑中
否，暂时没有计划
不确定
11. 如果有购买计划，您最可能考虑购买哪些类型的保险？（可多选）
重大疾病保险
百万医疗保险
意外伤害保险
定期/终身寿险
养老年金保险
教育年金保险
财产保险（车险除外）
其他
12. 对于通过数字化渠道（如APP、小程序）购买或管理保险，您的接受度如何？
非常愿意尝试，觉得很方便
比较愿意，但需要引导
一般，更倾向于线下
不太愿意，担心安全或操作复杂
完全不愿意
13. 请您对本地保险机构的理赔服务效率进行评分。（1分表示“非常低效”，5分表示“非常高效”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
14. 您对长沙市保险行业提升服务质量，有什么具体的意见或建议？
15. 您是否愿意在后续接受我们关于保险产品的深度访谈或体验活动？