请问您是否了解金融或保险机构所应承担的社会责任（如普惠金融、绿色金融、消费者权益保护等）？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您通常通过哪些渠道了解到金融机构的社会责任信息？（可多选）
机构官方网站/APP
新闻媒体报道
社交媒体（如微博、微信公众号）
机构发布的年度社会责任报告
朋友/家人推荐
线下宣传活动
其他
在您看来，当前金融保险机构履行社会责任的整体表现如何？（1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为金融机构履行社会责任，对您选择其产品或服务的影响有多大？
影响非常大，是首要考虑因素
有一定影响，会作为参考
影响不大，主要看产品本身
完全没有影响
您认为金融保险机构最应优先履行的社会责任领域是哪些？（请选择最看重的3项）
保护消费者权益与信息安全
提供普惠金融产品，服务小微企业与弱势群体
发展绿色金融，支持环保与可持续发展
诚信经营，杜绝欺诈与误导销售
积极投身公益慈善事业
保障员工权益与发展
依法纳税，贡献财政收入
其他
您最近一次购买或使用金融/保险产品（如存款、贷款、理财、保险）是在多久以前？
最近一个月内
1-6个月内
6-12个月内
1年以上
从未购买或使用过
总体而言，您对最近一次使用的金融/保险产品的整体用户体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理金融/保险业务时，您最常使用的渠道是？
手机银行/保险APP
网上银行/官方网站
线下营业网点
电话客服
客户经理/代理人
在使用金融/保险服务过程中，您遇到过哪些问题或不便？（可多选）
流程复杂，操作繁琐
产品条款复杂难懂
客服响应慢或解决问题不力
存在诱导或隐瞒信息的销售行为
个人信息泄露风险担忧
费用不透明或存在隐藏收费
线上/线下服务体验不一致
未遇到过问题
当您需要帮助或投诉时，您认为金融机构处理问题的效率和态度如何？
非常高效且态度良好
比较高效，态度尚可
一般，有待改进
效率低下，态度较差
没有相关经历
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您目前使用的主要金融/保险机构？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否关注过金融机构发布的年度社会责任报告或ESG（环境、社会、治理）报告？
是，经常关注并阅读
是，偶尔浏览
听说过，但没看过
从未听说过
您认为金融机构的社会责任信息（如报告、活动）的透明度和可信度如何？（1分为非常不透明/不可信，5分为非常透明/可信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望金融机构通过哪些方式更好地与公众沟通其社会责任实践？（可多选）
发布更易懂、可视化的社会责任/ESG报告
在APP或官网设立专门的社会责任展示板块
举办线上线下公众开放日或体验活动
加强与媒体、社区的合作与宣传
邀请用户参与社会责任项目（如公益捐赠、环保活动）
定期通过短信、邮件推送责任成果
其他
您是否愿意为履行社会责任表现更佳的金融机构的产品或服务支付稍高的费用或接受稍低的收益？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于金融保险机构如何更好地平衡商业利益与社会责任，您有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状况是？
在校学生
政府/事业单位职员
企业职员
个体工商户/自由职业者
退休人员
其他
您个人税后月收入（或可支配生活费）大致范围是？
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露