金融保险行业社会责任认知与口碑调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于金融保险行业社会责任(CSR)的认知与口碑调研。您的宝贵意见将帮助我们更深入地了解公众看法,推动行业健康发展。问卷匿名,数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
您对金融保险行业(如银行、保险公司等)履行社会责任(如支持环保、公益慈善、消费者权益保护等)的总体印象如何?
非常好,积极履行
比较好,有一定作为
一般,印象不深
比较差,做得不够
非常差,基本没有履行
您主要通过哪些渠道了解金融保险企业的社会责任信息?(可多选)
企业官网/官方报告
新闻媒体
社交媒体(微博、微信等)
朋友/家人推荐
企业线下活动/广告
基本不了解
您认为金融保险企业履行社会责任,最重要的方面应该是什么?
诚信经营,保护消费者权益
提供普惠金融/保险产品,服务弱势群体
支持环境保护与绿色发展
投身公益慈善事业
保障员工权益,促进职业发展
依法纳税,促进经济发展
请为您所了解的金融保险企业在“保护消费者权益”(如产品透明度、投诉处理、隐私保护)方面的表现打分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为金融保险企业在应对气候变化、支持绿色金融(如绿色信贷、绿色保险)方面做得如何?
处于行业领先,非常积极
有一定投入和行动
刚刚起步,表现一般
几乎没有相关行动
不了解
当一家金融保险企业积极履行社会责任时,您对其产品或服务的信任度会提升吗?
会显著提升
会略有提升
没有影响
可能会降低(如怀疑是营销噱头)
不确定
在您看来,金融保险企业履行社会责任可能存在哪些问题或挑战?
流于形式,缺乏实质性行动
信息不透明,公众难以监督
与主营业务关联度低,效果有限
投入不足,影响力小
缺乏长期战略和持续性
没有问题,做得很好
基于您目前的认知,您有多大意愿向他人推荐一家积极履行社会责任的金融保险企业?(0-10分,0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为金融保险企业的社会责任表现,会影响您的投资决策(如购买其股票、基金)吗?
是主要考虑因素之一
会作为参考因素
基本不影响
完全不影响
不进行相关投资
您是否愿意为履行社会责任更好的金融保险企业的产品或服务支付略高的价格或接受略低的收益?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您认为哪类机构在监督金融保险企业履行社会责任方面应发挥最主要作用?
政府监管部门
行业协会
新闻媒体与公众舆论
独立的第三方评估机构
企业自身
请为您所了解的金融保险企业在“公益慈善与社区回馈”方面的表现打分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前金融保险行业在社会责任方面的信息披露是否充分、易懂?
非常充分且易懂
比较充分,但不够易懂
信息有限,难以了解
几乎没有相关信息
不关注
您希望未来金融保险企业在社会责任方面优先加强哪些工作?
提升产品与服务的普惠性
加强消费者金融知识教育与风险提示
加大绿色金融/保险创新
更透明地披露社会责任信息
更深入地参与乡村振兴等国家战略
提升员工幸福感与多样性
请写下您印象最深或认为做得最好的一家金融保险企业及其社会责任实践(如无,请填“无”)。
    ____________
您的年龄是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他
您个人或家庭是否购买过商业保险(如寿险、健康险、财产险等)?
是,已购买
否,从未购买
您个人是否进行过金融投资(如股票、基金、银行理财等)?
是,有投资经验
否,无投资经验

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