请问您在过去一年内，是否购买或咨询过以下哪类产品或服务？
银行理财/贷款等金融产品
人寿/健康/财产等保险产品
住宅/商业等房产
以上均有
以上均无
在选择金融、保险或房产产品时，您主要考虑哪些因素？
产品价格/费率/利率
品牌信誉与实力
销售人员专业度
合同条款清晰度
售后服务保障
朋友或家人推荐
线上平台评价与口碑
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次接触过的金融服务提供商（银行/保险公司/房产中介等）？
您主要通过哪种渠道了解或购买这些产品？
线下网点/门店
官方网站或APP
第三方理财/房产平台
电话/微信营销
熟人介绍
请对您最近一次接触的金融服务（如咨询、购买、理赔等）的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，您认为最需要改进的环节是？
前期信息咨询与产品介绍
购买流程的便捷性
合同签署与条款解释
后续的客户服务与跟进
投诉处理与问题解决
您认为一个优秀的金融/保险/房产服务人员应具备哪些特质？
专业知识扎实
沟通清晰有耐心
诚实守信，不夸大宣传
能根据客户需求提供定制方案
响应及时，跟进主动
对于未来的金融保险产品（如养老、健康、投资类），您的购买意愿如何？
非常有意愿，正在规划
比较有意愿，会关注相关信息
一般，视情况而定
意愿较低
完全没有意愿
对于未来购置房产（包括首套、改善、投资），您的购买意愿如何？
计划在1年内购买
计划在1-3年内购买
计划在3-5年内购买
暂无明确计划，但持续关注
暂无购买打算
如果您有购房意愿，您会优先考虑哪些类型的房产？
新建商品住宅
二手住宅
学区房
商业地产（商铺/写字楼）
度假/养老房产
在购买金融、保险或房产产品时，您最担心遇到什么问题？
您是否愿意为更优质、更专业的咨询服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视服务内容和价格而定
不太愿意
完全不愿意
请对当前市场上金融、保险、房产相关信息的透明度和易理解性进行评分（1分非常不透明/难懂，5分非常透明/易懂）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式获得更优质的售后服务？
定期的产品/市场信息推送
专属客户经理一对一服务
便捷的线上自助服务平台
定期客户回访与需求调研
线下客户交流活动
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
对于金融、保险、房产行业的服务质量，您还有什么其他意见或建议？