您目前与我们公司的关系是？
已购房业主
意向购房客户
已租赁客户
潜在客户（仅咨询过）
其他
您是通过何种渠道首次了解到我们公司的？
朋友/家人推荐
线上广告（如网站、APP）
线下广告（如户外、传单）
房产中介推荐
其他
请评价您对我们公司品牌信誉的总体信任度。（1分为完全不信任，5分为完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购房/租赁过程中，您认为销售人员的信息透明度如何？
非常透明，信息完整准确
比较透明，基本能说明情况
一般，部分信息需要主动询问
不太透明，存在信息模糊地带
非常不透明，有误导倾向
您有多大可能向您的亲友推荐我们公司的房产项目或服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
在以下与“信任”相关的因素中，您最看重哪几项？（可多选）
合同条款清晰公平
承诺的兑现情况
销售人员的专业素养
开发商的资金实力与过往项目
房屋质量与售后保障
价格公开透明无隐藏费用
您是否了解我们为业主/客户提供的会员福利或增值服务？
非常了解，并享受过
大致了解，但未使用过
听说过，但不清楚具体内容
完全不了解
对于您所了解或体验过的福利项目（如物业活动、节日礼品、维修响应等），您的总体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来增加或强化哪些类型的客户福利？（可多选）
社区文化活动（如节日庆典、亲子活动）
家居维修/保养优惠服务
合作商家消费折扣（如超市、餐饮）
健康管理或医疗服务
教育资源共享（如学区信息、讲座）
线上积分兑换礼品
当您遇到问题需要联系客服或物业时，问题通常能得到及时有效的解决吗？
总是能
大多数时候能
有时能，有时不能
很少能
几乎不能
请描述一次让您感到特别满意或特别失望的服务经历（可选）。
与市场上其他同类房地产公司相比，您认为我们公司的服务水平处于什么位置？
您对我们公司未来发展的信心如何？（1分为毫无信心，5分为充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道关注我们的最新动态和信息？（可多选）
公司官方网站/APP
微信公众号/小程序
销售人员朋友圈/私信
业主微信群/社区公告
第三方房产平台
不关注
如果未来有新的购房或换房需求，您是否会优先考虑我们公司的项目？
对于提升客户信任度和福利体验，您还有什么宝贵的意见或建议？