您目前所在的部门是？
销售部
市场部
运营/客服部
工程/技术部
行政/人力部
财务部
其他
您在公司的服务年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对公司提供的培训与发展机会的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同行推荐本公司作为理想的工作单位？（0-10分）
您认为公司哪些方面最能提升员工的归属感与满意度？（可多选）
薪酬福利
职业发展路径
企业文化与氛围
领导的管理方式
工作与生活的平衡
团队协作与支持
公司发展前景
您认为公司目前与客户（业主/购房者）的沟通渠道是否畅通有效？
您认为公司在处理客户投诉与反馈方面的及时性和有效性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，影响客户对公司信任度的关键因素有哪些？（可多选）
房屋/工程质量
销售承诺的兑现情况
物业服务品质
合同条款的清晰与公平性
问题处理的响应速度
信息的公开透明度
品牌声誉与口碑
您认为公司品牌在市场上的声誉和可信度如何？
非常差，负面评价多
较差，有待提升
一般，无明显优势
较好，有一定口碑
非常好，广受信赖
请分享一个您亲身经历或观察到的、能够有效提升客户信任的具体事例或做法。
您是否清楚了解公司的核心价值观和服务理念？
完全不清楚
不太清楚
一般了解
比较清楚
非常清楚并认同
您认为公司内部跨部门协作的效率，对最终服务客户的质量影响有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司可以从哪些方面着手，进一步提升员工的客户服务意识？（可多选）
加强客户导向的培训
设立明确的服务标准和奖励机制
管理层以身作则，强调服务文化
改善内部流程以减少服务障碍
增加与客户直接沟通的机会
分享优秀的客户服务案例
对于平衡“达成业绩目标”与“建立长期客户信任”，您有何建议？
您认为公司当前的企业文化是否支持“诚信经营”和“客户至上”的理念？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果客户对公司的信任度下降，您认为可能最先体现在哪些方面？（可多选）
续约/复购率降低
负面投诉增多
推荐意愿下降
合作配合度降低
在社交媒体发布负面评价
寻求法律途径解决争议
请提出一项您认为最紧迫的、能够同时提升员工满意度和客户信任度的改进建议。
您是否愿意在未来参与更多关于服务改进或产品优化的内部讨论？