您目前在房地产企业中的职位类别是？
一线销售/顾问
市场/策划
项目/工程管理
客户服务/物业
职能/行政支持
中高层管理者
您在本公司的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
整体而言，您对目前的工作满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司哪些方面做得比较好，让您感到满意？（可多选）
薪酬福利
培训与发展机会
团队氛围与同事关系
领导的管理方式与支持
工作内容与挑战性
公司文化与价值观
工作环境与设施
您认为公司最需要改进以提升员工满意度的方面是？（可多选）
薪酬福利体系
晋升机制与职业路径
内部沟通效率
工作压力与负荷管理
管理层决策透明度
员工关怀与福利活动
培训资源与质量
基于您目前的体验，您有多大可能向朋友推荐加入本公司工作？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
根据您的观察和接触，您认为公司的老客户（已购房业主）对品牌的整体忠诚度如何？
非常高，会主动推荐并复购
比较高，有较好的口碑
一般，没有特别感觉
比较低，抱怨较多
非常低，有流失风险
不清楚/难以判断
您认为哪些因素最能影响客户对房地产品牌的忠诚度？（可多选）
房屋质量与工艺
物业服务与社区维护
销售过程中的诚信与专业
售后问题响应与解决速度
品牌声誉与市场口碑
社区配套与居住环境
价格与性价比
业主活动与社群运营
您认为公司目前在维护客户关系、提升品牌忠诚度方面的投入如何？
非常重视，投入充足且有效
比较重视，有一定投入
一般，投入和效果平平
不够重视，投入不足
非常不重视，几乎没有投入
您认为公司产品（房屋）的质量，在多大程度上支撑了客户的忠诚度？（1分=完全无法支撑，5分=强力支撑）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司的物业服务，在多大程度上支撑了客户的忠诚度？（1分=完全无法支撑，5分=强力支撑）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当客户遇到问题投诉时，您认为公司内部的跨部门协作解决效率如何？
非常高，能快速联动解决
比较高，通常能较好解决
一般，有时会拖延或推诿
比较低，沟通不畅效率差
非常低，基本难以解决
请分享一个您亲身经历或观察到的，最能体现公司客户忠诚度（高或低）的具体事例或现象。
您认为提升员工满意度，对增强客户品牌忠诚度有直接影响吗？主要体现在哪些方面？（可多选）
满意的员工服务更热情专业，提升客户体验
员工稳定性高，与客户建立长期信任关系
员工更愿意主动维护品牌形象和口碑
内部流程顺畅，能更快响应客户需求
员工创新意识强，能提出改善客户体验的建议
两者关联不大
如果公司计划推出一项旨在提升客户忠诚度的新举措（如会员计划、专属服务等），您是否有意愿积极参与并提出建议？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
对于如何同步提升员工满意度和客户品牌忠诚度，您有什么具体的建议或想法？
您对未来一年内公司在员工满意度和客户忠诚度方面的改善有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般，持观望态度
信心不大
完全没有信心
请留下您对本次调查或公司发展的其他任何意见或感想。（选填）