您与本次调研所涉及的房地产企业（开发商或经纪公司）的关系是？
已购房业主
潜在购房客户
租房客户
商业合作伙伴
其他
总体而言，您有多大可能向亲友或同事推荐这家房地产企业？(0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”)
请对该公司销售人员的专业能力（如产品知识、市场分析、政策解读）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该公司在交易过程中的信息透明度（如费用明细、合同条款、流程进度）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该公司对客户承诺的履行情况如何？
完全履行，超出预期
基本履行，符合预期
部分履行，略有不足
未能有效履行
难以评价
在下列环节中，您认为该公司哪些方面表现较好？（可多选）
前期咨询与接待
看房/选房体验
合同签署与谈判
付款与贷款协助
交付/过户流程
售后服务与维护
投诉处理响应
您认为，影响您对一家房地产企业信任度的最关键因素有哪些？（可多选）
企业品牌与口碑
销售人员专业与诚信
产品质量（房屋质量、小区环境）
价格合理性与性价比
合同履行与承诺兑现
售后服务质量
处理问题的态度与效率
当您遇到问题或需要帮助时，该公司客服或相关人员的响应速度与解决效率如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他同类公司相比，您认为该公司的整体服务水平处于什么位置？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
基于您目前的体验，未来您是否愿意再次选择该公司或购买其产品/服务？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您认为该公司在提升客户信任度方面，最迫切需要改进的一点是什么？
请对该公司提供的售后服务（如物业对接、质量维修、问题咨询）进行整体满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解该公司的信息与口碑？（可多选）
亲朋好友推荐
线上房产平台（如贝壳、安居客）
社交媒体（如微信、微博、小红书）
线下广告与活动
公司官网/官方渠道
新闻媒体报道
对于构建长期、可靠的客户关系，您对该房地产企业还有哪些其他建议或期望？