房地产项目便捷性评价与绩效满意度调查

尊敬的受访者,您好!本问卷旨在了解您对我们房地产项目在便捷性方面的评价,以及对相关服务绩效的满意度。您的宝贵意见将帮助我们持续改进,为您提供更优质的服务。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
请问您是我们项目的哪一类客户?
业主
租户
意向购房/租客
访客/访友
其他
您在此项目居住/到访的频率是?
长期居住
每周数次
每月数次
偶尔到访
首次到访
请对项目的地理位置(如周边交通枢纽、主干道的可达性)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为项目周边哪些交通方式最为便捷?(可多选)
地铁
公交
自驾/出租车
共享单车/电动车
步行
请对项目内部道路规划及车流动线的清晰度与便利性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对地下停车场或地面停车位的充足性与便利性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用或希望项目提供哪些社区配套服务?(可多选)
便利店/超市
餐饮
健身中心
儿童游乐/教育
快递驿站
医疗/药店
银行/ATM
请对项目内公共设施(如电梯、门禁、楼道照明、垃圾处理点)的运行状况与维护水平进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为从项目出入口到您家/目的地的步行距离是否合理?
非常合理,距离很短
比较合理
一般
不太合理,距离较远
非常不合理
请对物业服务中心的位置便利性及指示标识的清晰度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过线上平台(如APP、小程序)办理物业相关事务(缴费、报修、投诉等)的频率如何?
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
不知道有此功能
请对线上服务平台的操作便捷性与功能完善度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业人员(如前台、保安、维修工)响应您需求的及时性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业人员处理问题的专业性与最终解决效果进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对项目整体便捷性与服务绩效的体验,您有多大可能向亲友推荐本项目?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为项目在便捷性方面,最需要改进的是哪些方面?(可多选)
外部交通接驳
内部动线规划
停车管理
生活配套
公共设施维护
物业服务响应速度
线上服务平台
指示标识系统
对于提升本项目的居住/使用便捷性与服务满意度,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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