您最近一次使用我司服务的主要目的是什么？
看房/选房
购房签约
办理贷款/过户
物业咨询/报修
其他
您主要通过哪种渠道了解或接触到我司的服务？
官方网站/APP
线下门店
电话咨询
朋友/家人推荐
社交媒体/广告
其他
整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我司的房地产服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为我司的线上平台（网站/APP）查找房源信息的便捷程度如何？
您认为我司的线上平台预约看房/咨询的流程便捷程度如何？
您认为线下看房过程中，经纪人/客服人员的响应及时性和专业性如何？
在购房签约或办理相关手续过程中，您认为我司提供的材料清单和流程指引是否清晰、便捷？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
不太清晰便捷
非常不清晰便捷
您对我司与合作银行/机构对接办理贷款的便捷性评价如何？
在办理房产过户等政府手续时，我司人员提供的陪同或指导服务是否让您感到便捷？
非常便捷，省心省力
比较便捷，有一定帮助
一般
帮助有限，不太便捷
基本没有帮助，很不便捷
入住后，您通过我司渠道（如APP、电话、管家）进行物业报修或咨询的便捷性如何？
您对我司各项服务费用的告知和支付方式的便捷性评价如何？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
不太清晰便捷
非常不清晰便捷
在与我司接触的全过程中，您认为哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）
信息查询
预约看房
经纪人沟通
签约流程
贷款办理
过户手续
费用支付
售后服务/物业
其他
当您遇到问题时，通过客服热线或在线客服获得帮助的便捷程度如何？
非常便捷，能快速解决
比较便捷，但需等待
一般
不太便捷，沟通困难
非常不便捷，难以联系
请对我司服务的整体“便捷性”进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于提升房地产服务便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？