您主要通过哪种渠道了解我们的房产项目/服务？
官方网站/APP
微信公众号/小程序
线下销售中心
房产中介推荐
朋友/家人介绍
其他网络平台（如房产门户网站）
您认为我们线上平台（官网/APP/小程序）的信息查询便利性如何？
在线预约看房、咨询等服务的流程是否清晰、顺畅？
非常清晰顺畅
比较清晰顺畅
一般
有些复杂
非常复杂混乱
在您看来，我们提供的哪些线上服务最有价值？（可多选）
VR/3D全景看房
在线房贷计算器
实时价格与房源更新
在线客服即时咨询
电子合同签署
在线预约与进度查询
线下销售中心/服务网点的位置是否方便您前往？
非常方便，交通便利
比较方便
一般
不太方便，位置较偏
非常不方便
线下办理业务（如签约、贷款面签、过户等）时，工作人员的指引和协助是否到位？
非常到位，高效专业
比较到位
一般
有待改进
非常不到位
请对您与我们工作人员（销售、客服等）的沟通效率进行评分。（1分表示效率很低，5分表示效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
合同、文件等材料的准备与签署过程是否便捷？
非常便捷，电子化程度高
比较便捷
一般，部分需纸质
比较繁琐，纸质文件多
非常繁琐，流程复杂
在房产交易或服务过程中，您认为哪些环节的便捷性可以进一步提升？（可多选）
信息获取与核实
看房安排与体验
价格谈判与确定
贷款申请与审批
合同签署与公证
过户与缴税
物业交接
售后服务与反馈
我们提供的支付方式（如定金、首付等）是否灵活、安全、便捷？
非常灵活安全便捷
比较便捷
一般
选择较少，不太方便
非常不便
在遇到问题或需要帮助时，通过客服热线、在线客服等渠道获得解决方案的及时性如何？
非常及时
比较及时
一般
响应较慢
响应非常慢，难以解决
基于本次/过往的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们的房产项目或服务？（0-10分，10分表示极有可能）
与您接触过的其他房产公司/平台相比，我们的服务便捷性处于什么水平？
明显更便捷
略微更便捷
差不多
略微不便
明显更不便
您对我们提升服务便捷性（如流程简化、数字化工具应用、服务响应等）有何具体建议？