房地产社区服务满意度与服务质量调查问卷

尊敬的业主/住户,您好!为了持续提升我们社区的服务品质,营造更美好的居住环境,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。本次问卷大约需要5-8分钟,所有信息将严格保密。感谢您的支持与配合!
您在本社区已居住多长时间?
6个月以下
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
您所居住的房屋类型是?
高层住宅
洋房/小高层
别墅
公寓
其他
整体而言,您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们社区?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对社区安保服务的整体质量进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区环境卫生(如公共区域清洁、垃圾处理等)的整体质量进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区公共设施(如儿童游乐场、健身器材、会所等)的维护与管理情况进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业服务中心人员的服务态度与响应速度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些服务是社区目前做得比较好的?【可多选】
安保巡逻与门禁管理
绿化养护
公共区域清洁
设施设备维修
社区文化活动组织
车辆停放管理
快递/外卖管理
客服响应与沟通
其他
您认为以下哪些方面是社区目前最需要改进的?【可多选】
安保巡逻与门禁管理
绿化养护
公共区域清洁
设施设备维修
社区文化活动组织
车辆停放管理
快递/外卖管理
客服响应与沟通
其他
您通常通过哪种渠道向物业反映问题或提出建议?
物业服务中心前台
电话联系管家
微信/业主群
物业APP/小程序
其他线上平台
很少或从不反映
对于您反映的问题,物业的解决效率与结果,您是否满意?
非常满意,能及时有效解决
比较满意,基本能解决
一般,有时解决不够及时
不太满意,解决效果不佳
非常不满意,经常拖延或无果
您希望社区未来增加或优化哪些类型的公共设施或服务?【可多选】
更多的儿童游乐设施
升级健身器材或增设健身房
增设图书角或共享空间
增加电动汽车充电桩
优化宠物活动区域
引入更多便民服务(如洗衣、家政等)
丰富社区文化活动(如节日活动、兴趣班)
其他
您对社区邻里关系的融洽度感觉如何?
非常融洽,邻里互动频繁
比较融洽,偶尔有交流
一般,见面点头之交
不太融洽,交流较少
不清楚/不关心
您对社区组织的文化或节庆活动的参与度和满意度如何?
经常参与,非常满意
偶尔参与,比较满意
想参与但时间不合适
很少参与,感觉活动吸引力不足
从不参与,不感兴趣
请您对社区服务的整体提升,提出1-2条最宝贵的具体建议。
    ____________
您是否愿意在未来作为业主代表,参与社区服务改进的讨论或监督?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

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