南京市房地产社区服务满意度调查问卷

尊敬的业主/住户:您好!为全面了解您对我们社区服务的满意度,持续提升服务质量,特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。感谢您的参与和支持!
您目前居住在哪个小区?
请选择您所在的小区...
您在该小区居住的时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请您对小区物业服务中心的接待服务(如态度、响应速度)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对小区公共区域的清洁卫生状况(如楼道、电梯、园区)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对小区绿化养护及景观维护情况进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对小区公共设施(如健身器材、儿童游乐场、休闲座椅)的维护与完好程度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对小区安保管理(如门禁管理、巡逻频次、监控覆盖)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对小区车辆停放管理(包括机动车和非机动车)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些是小区目前服务中存在的突出问题?(可多选)
报修响应慢/处理不及时
保洁清洁不彻底
安保巡查不到位
绿化养护不及时
公共设施损坏维修慢
邻里噪音等纠纷调解不力
停车管理混乱
客服沟通态度不佳
其他(请在下题中说明)
针对上题您选择的‘其他’问题,请具体说明。
    ____________
您对物业服务中心发布的各类通知(如停水停电、社区活动、费用缴纳等)的及时性和清晰度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
基于您目前的整体居住体验,您有多大可能向亲友推荐本小区?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区未来增加或重点改善哪些方面的服务或设施?(可多选)
社区文化活动(如节日庆典、兴趣班)
老年人关怀服务
儿童托管或课后服务
快递/外卖智能存取设施
增设电动车充电桩
提升垃圾分类管理
优化宠物管理
引入更多便民商业(如生鲜超市、洗衣店)
其他(请在下题中说明)
针对上题您选择的‘其他’建议,请具体说明。
    ____________
您认为物业费与目前所获得的服务质量是否匹配?
物超所值
基本匹配
不太匹配,服务质量有待提升
完全不匹配,服务质量差
您对进一步提升本小区物业服务质量和社区生活品质,有何具体的意见或建议?
    ____________

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