西安市房地产社区服务满意度调查问卷

尊敬的业主/住户,您好!为了持续提升我们社区的服务品质,营造更美好的居住环境,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。本次调查匿名进行,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持与配合!
您目前居住的社区属于以下哪种类型?
普通商品住宅小区
高端改善型住宅小区
保障性住房小区
其他
您在本社区的居住时长是?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
请对社区的整体环境(如绿化、卫生、公共设施维护)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区安保服务(如门禁管理、巡逻、监控)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为社区物业服务中,哪些方面表现较好?(可多选)
报事报修响应速度
公共区域清洁
绿化养护
设施设备维护
客服人员态度
停车管理
社区文化活动
您认为目前社区服务最需要改进的方面是?(可多选)
安保管理
环境卫生
设施维修
停车秩序
邻里纠纷调解
社区文化活动
信息公示与沟通
其他
当您向物业服务中心报修时,问题通常能在承诺时间内得到解决吗?
总是能
大多数时候能
偶尔能
很少能
几乎不能
请对物业客服人员的服务态度和专业性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区内停车位的规划与管理(包括机动车和非机动车)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为社区内公共活动空间(如儿童游乐区、健身区、休闲广场)的数量和品质如何?
非常充足且品质好
基本够用,品质尚可
数量不足或品质一般
严重不足或品质较差
您希望社区未来增加哪些类型的公共设施或服务?(可多选)
老年活动中心/日间照料
社区图书馆/阅览室
更多儿童游乐设施
智能快递柜/外卖柜
电动汽车充电桩
社区食堂/便民超市
健康医疗服务站
其他
您对物业费收取标准与所提供的服务价值匹配度的看法是?
物超所值
基本匹配
略有差距
差距较大
严重不匹配
您是否参与过社区组织的文化活动(如节日庆典、邻里节、兴趣班等)?
经常参与
偶尔参与
从未参与
您对社区信息发布(如通知、公告、活动预告)的及时性和渠道(公告栏、微信群、APP等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您与邻里之间的关系总体感觉如何?
非常融洽,互帮互助
比较和谐,见面会打招呼
关系一般,互不干扰
关系较为疏远
存在矛盾
基于您目前的居住体验,您有多大可能向亲友推荐本社区?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于提升本社区的服务品质和居住幸福感,您还有哪些具体的意见或建议?
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