您目前拥有的汽车品牌是哪个？
奥迪
宝马
奔驰
大众
丰田
本田
日产
福特
别克
现代
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前拥有的汽车品牌？
请对您购车时4S店的销售服务体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌在哪些方面最吸引您？（可多选）
品牌形象与声誉
车辆设计外观
驾驶性能与操控
燃油经济性/续航
车辆安全配置
智能科技配置
车辆可靠性
售后服务口碑
其他
您通常通过什么渠道进行车辆的常规保养与维修？
品牌授权4S店
品牌直营服务中心
大型连锁维修店
小型独立维修厂
自己动手或朋友帮忙
请对您最近一次在品牌授权服务中心（4S店/直营店）的服务体验进行整体满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在最近一次的服务中，您对以下哪些方面感到满意？（可多选）
预约流程便捷性
服务顾问的专业性
维修/保养的透明度
维修质量与效果
服务完成效率
服务环境与设施
价格合理性
其他
在最近一次的服务中，您认为哪些方面有待改进？（可多选）
预约等待时间
服务顾问沟通
维修项目解释
维修质量
交车时间
服务价格
服务后跟进
其他
当车辆出现问题时，您认为品牌客服或服务中心的响应速度如何？
您认为该品牌在解决车辆问题时的专业性和有效性如何？
非常专业有效
比较专业有效
一般
不太专业有效
非常不专业
您是否了解或使用过该品牌的官方车主APP或在线服务平台？
请对您使用过的该品牌数字化服务（如APP功能、在线预约、远程诊断等）的便利性进行评分。（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该品牌组织的车主活动或客户关怀项目（如自驾游、技术讲堂、节日礼品等）对您的品牌好感度有影响吗？
有很大正面影响
有一定正面影响
没有影响
有负面影响
综合考虑车辆产品本身和售后服务质量，您未来换车时再次选择该品牌的可能性有多大？
如果您未来可能不再选择该品牌，主要原因可能是什么？（可多选）
车辆质量或可靠性问题
售后服务体验不佳
车型设计或技术落伍
价格或性价比因素
想尝试其他新品牌/新技术
其他
请分享一个您与该品牌售后服务互动中印象最深刻的故事（可以是正面或负面的）。
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业是？
企业职员
政府/事业单位人员
专业人士（医生/律师/教师等）
企业主/个体经营者
学生
自由职业者
退休人员
其他