您目前拥有的汽车品牌是？
大众
丰田
本田
日产
别克
现代
吉利
长城
比亚迪
其他
您购买该品牌汽车的主要原因是？
品牌口碑好
性价比高
外观设计
燃油经济性/续航
售后服务好
朋友/家人推荐
其他
您对该品牌汽车的整体质量满意度如何？(1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌汽车的驾驶体验（如操控、动力、舒适性）满意度如何？(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常选择在何处进行车辆的常规保养与维修？
品牌授权4S店
大型连锁维修店
小型/社区维修店
自己动手或朋友帮忙
其他
您对品牌授权4S店/服务网点的服务环境（如整洁度、设施）满意度如何？(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务顾问的专业性及沟通态度满意度如何？(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对维修/保养服务的价格透明度满意度如何？(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对维修/保养服务的效率（如等待时间、交车准时性）满意度如何？(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对维修/保养服务的质量（问题是否一次性解决）满意度如何？(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要服务时，预约是否方便？
非常方便，线上/线下渠道畅通
比较方便，但有时需要等待
不太方便，预约渠道有限
从未预约过
您有多大可能向亲友推荐您目前拥有的汽车品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
哪些因素会促使您在未来换车时考虑其他品牌？（可多选）
对现有车辆质量不满意
对售后服务不满意
被其他品牌的新技术/设计吸引
价格/性价比因素
品牌形象/口碑变化
其他
您认为品牌方在提升客户忠诚度方面，最需要加强哪些服务？（可多选）
更透明的价格体系
更高效的维修服务
更专业的服务人员
更丰富的车主活动/社群
更便捷的数字化服务（如APP）
更优质的延保/质保政策
其他
您是否关注或参与过该品牌组织的车主俱乐部、线下活动等？
您对该品牌官方APP或线上服务平台（如预约、查询、互动）的易用性满意度如何？(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在天津哪个区域？（请选择主要活动区域）
和平区
河东区
河西区
南开区
河北区
红桥区
滨海新区
东丽区
西青区
津南区
北辰区
武清区
宝坻区
宁河区
静海区
蓟州区
对于提升天津市汽车品牌的服务质量与客户忠诚度，您还有什么具体的意见或建议？（选填）