1. 您目前拥有的汽车品牌是？
大众
丰田
本田
日产
别克
现代
吉利
比亚迪
长城哈弗
其他（请在下题注明）
2. 若您选择了“其他”品牌，请在此注明具体品牌型号：
4. 您当初选择该品牌的主要原因是什么？（单选）
品牌口碑好
车辆性能/技术先进
外观设计吸引人
性价比高
售后服务有保障
亲友推荐
5. 您目前享受过该品牌提供的哪些车主福利或服务？（可多选）
免费保养/工时券
原厂配件折扣
道路救援服务
车主俱乐部活动
积分兑换礼品
保险优惠
优先维修通道
延长质保
未曾享受过任何福利
6. 请对您所享受过的车主福利的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
7. 您有多大可能向亲友推荐您目前拥有的这个汽车品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
8. 您对品牌官方4S店的售后服务（如维修、保养）是否满意？
9. 您主要通过哪些渠道了解该品牌的最新活动或福利信息？（可多选）
官方APP/小程序
品牌官方网站
4S店通知
微信公众号
车主社群/车友会
短信/电话
几乎不关注
10. 您认为该品牌的车主福利在哪些方面最需要改进？
福利的实用性
福利的获取便捷性
福利的多样性
福利的价值感
福利信息的透明度
其他
11. 请具体描述您最满意或最不满意的一次车主福利/服务体验：
12. 您是否是该品牌车主俱乐部的正式会员？
是，且经常参与活动
是，但很少参与
不是，但有兴趣加入
不是，没兴趣加入
13. 您未来换车时，是否会优先考虑同一品牌？
一定会，是忠诚客户
可能会，但会对比其他品牌
不确定，看当时情况
可能不会，想尝试新品牌
一定不会
14. 哪些因素会显著提升您对该品牌的忠诚度？（可多选）
更优质的售后服务
更有吸引力的置换政策
更丰富的车主专属活动
更透明的价格体系
更创新的车辆技术
更贴心的客户关怀
更环保/可持续的品牌理念
15. 您认为该品牌在天津地区的服务网络（如4S店数量、位置）是否便利？
16. 您对品牌方处理客户投诉或建议的效率和态度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未曾投诉
17. 对于提升天津地区车主的品牌忠诚度，您还有哪些具体的建议或期望？
19. 您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上