汽车品牌忠诚度福利满意度调查

尊敬的客户您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们品牌忠诚度计划的看法,以及您对现有福利的满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更优质的体验。本次调查预计耗时约8-10分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您目前拥有或主要使用的汽车品牌是?
奥迪
宝马
奔驰
大众
丰田
本田
福特
其他
您拥有该品牌汽车的总时长是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您是否加入了该品牌的官方车主俱乐部或忠诚度计划?
是,已加入
否,未加入
不清楚
总体而言,您对该品牌提供的车主忠诚度福利的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您了解或体验过该品牌的以下哪些福利?(可多选)
免费基础保养
维修/配件折扣
优先预约服务
道路救援服务
会员积分兑换礼品
专属车主活动
保险优惠
延长质保
其他
请评价您对“维修/配件折扣”福利的满意度。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对“道路救援服务”福利的满意度。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对“会员积分兑换礼品”福利的满意度。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对“专属车主活动”的满意度。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌福利的获取和使用流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您认为该品牌福利的沟通和宣传是否清晰、及时?
非常清晰及时
比较清晰及时
一般
不太清晰及时
非常不清晰及时
与同级别其他汽车品牌相比,您认为该品牌的忠诚度福利如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解
基于您目前的体验,您有多大可能向亲友推荐该品牌的忠诚度计划?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会最有效地提升您对该品牌的忠诚度?(可多选)
更大幅度的维修保养折扣
更丰富的积分兑换选择
更高质量的专属车主活动
更贴心的个性化服务
更透明的福利政策
更快速的福利响应
其他
您对该品牌的忠诚度计划或车主福利,还有哪些具体的改进建议或期望?
    ____________
您未来换购新车时,再次选择同一品牌的可能性有多大?
极有可能
比较可能
不确定
不太可能
完全不可能
您的性别是?
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前拥有的车辆主要用途是?
日常通勤
家庭使用
商务用途
休闲娱乐
其他

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