您目前拥有或主要使用的汽车品牌是什么？
大众
丰田
本田
奔驰
宝马
奥迪
福特
现代
其他
您拥有该品牌汽车多长时间了？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您购买该品牌汽车的主要原因是？
品牌声誉
车辆性能
设计外观
价格/性价比
售后服务
朋友/家人推荐
其他
请对您所拥有车辆的总体质量（如可靠性、耐用性）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所拥有车辆的驾驶性能（如操控性、动力、油耗）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所拥有车辆的舒适性与内饰设计进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的这个汽车品牌？
您是否考虑过更换为其他汽车品牌？
是，正在积极考虑
是，但短期内不会
否，从未考虑过
不确定
如果您考虑更换品牌，主要原因是？（若上题选择“否”或“不确定”，可跳过此题）
寻求更好的性能
对当前品牌服务不满意
价格因素
想尝试新设计/技术
当前车辆故障率高
其他
请对您所经历的品牌授权经销商/服务中心的整体服务质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修/保养服务的收费合理性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后服务人员的专业性与沟通态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解该品牌的信息或活动？
品牌官方网站/APP
社交媒体（如微博、微信）
汽车垂直媒体（如汽车之家）
经销商通知
朋友/车友会
电视/杂志广告
该品牌推出的车主专属活动或会员计划，对您的品牌归属感有提升作用吗？
作用非常大
有一定作用
作用一般
没有作用
未参与过
请对该品牌在环保、社会责任等方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌在哪些方面最需要改进以提升客户忠诚度？
车辆质量与可靠性
售后服务体验
产品定价策略
新车技术/智能化
客户沟通与关怀
环保与创新形象
请分享一个您与该品牌之间最满意或最不满意的具体经历，以及它如何影响了您对该品牌的看法。
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的家庭年收入大致范围是？
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上