您最近一次接受汽车服务（如保养、维修、美容等）是在多久以前？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
半年至1年内
1年以上
您通常通过何种渠道预约或选择汽车服务？
品牌4S店
大型连锁汽修店
社区独立汽修店
线上平台（APP/小程序）
朋友/熟人推荐
其他
请对您最近一次汽车服务的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择汽车服务提供商时，哪些因素最为重要？（最多可选3项）
价格透明合理
服务质量与技术
地理位置便利
服务速度与效率
品牌信誉与口碑
服务顾问的专业性
环境整洁与舒适
提供数字化服务（如线上预约、进度跟踪）
其他
您是否使用过线上平台（如APP、小程序、网站）进行服务预约、查询或支付？
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的这家汽车服务提供商？（0分完全不可能，10分极有可能）
在服务过程中，您最关注哪些环节的体验？（最多可选3项）
预约便捷性
到店接待与咨询
车辆检查与诊断沟通
维修/保养过程透明化
休息区环境与设施
取车结算流程
售后回访与关怀
其他
服务提供商是否清晰、主动地向您说明了服务项目、费用和预计完成时间？
非常清晰主动
比较清晰
一般，需要主动询问
不太清晰
非常不清晰
如果服务商提供了令您印象深刻的增值服务或细节（如免费洗车、代步车、饮品点心等），请简要描述。
您认为当前汽车服务行业在价格透明度方面做得如何？
非常透明，无隐性消费
比较透明，偶有疑虑
一般，需要仔细核对
不太透明，存在加项
非常不透明，套路多
您希望未来汽车服务产品能提供哪些数字化功能或服务？（最多可选3项）
全流程线上预约与进度跟踪
车辆健康报告电子化推送
远程故障诊断与咨询
服务历史与档案云端管理
个性化保养提醒与套餐推荐
在线支付与电子发票
积分/会员权益管理
其他
如果有一款汽车服务APP，能整合预约、比价、进度跟踪、档案管理等功能，您愿意尝试使用吗？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体体验
不太愿意
完全不愿意
您对服务完成后，提供商进行的回访或满意度调查的重视程度如何？（1分完全不重视，5分非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当服务出现问题时（如未解决问题、产生额外费用争议），您通常如何解决？
直接与服务商协商
通过第三方平台投诉
向消费者协会或监管部门投诉
在社交平台曝光
自认倒霉，下次不再光顾
对于提升汽车服务体验，您还有哪些具体的建议或期望？
您的车辆主要用途是？
日常通勤
家庭使用
商务用途
运营车辆（如网约车）
其他
您驾驶的车辆车龄大约为？
1年以内
1-3年
3-6年
6-10年
10年以上
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上