汽车需求痛点问卷调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于汽车使用需求的调研,旨在了解您在购车、用车过程中的真实体验与潜在痛点。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与真诚分享!
您目前是否拥有私家车?
是,已拥有
否,但计划在未来1年内购买
否,暂无购车计划
您购车时最主要的决策因素是什么?
品牌与口碑
价格与性价比
外观与设计
性能(动力、操控)
燃油经济性或新能源技术
空间与舒适性
智能科技配置
在您日常用车过程中,以下哪些方面曾让您感到不满或困扰?(可多选)
燃油成本高/充电不便
车辆小故障多,维修频繁
保养费用昂贵
车内空间不足(储物或乘坐)
智能车机系统卡顿、难用
驾驶辅助功能不灵敏或不可靠
车内异味或噪音大
售后服务体验差
保值率低
请对您当前车辆的“乘坐舒适性(座椅、悬挂、隔音)”进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前市场上,哪个价位的车型其“配置与价格”的匹配度最不合理?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
对于新能源汽车,您最关注或担忧的痛点是什么?(可多选)
续航里程虚标/冬季缩水
充电桩数量不足/排队时间长
电池安全(自燃等风险)
电池衰减与更换成本
二手车保值率低
智能驾驶技术不成熟
请描述一次您在4S店或维修厂经历过的、最不满意的售后服务体验。
    ____________
在车辆智能互联功能(如语音助手、远程控制、App互联)上,您最大的痛点是什么?
功能响应慢/识别率低
功能华而不实,不常用
隐私安全担忧
需要额外付费订阅
与手机等其他设备兼容性差
综合考虑品牌、产品、服务,您向朋友推荐您当前汽车品牌的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为在购车过程中,哪个环节的信息最不透明或让您感到困惑?
车辆真实成交价格
金融贷款方案与利率
车辆配置与选装包
售后服务政策与保修范围
二手车置换估价
您希望通过哪些渠道获取更真实、可靠的汽车信息与口碑?(可多选)
汽车垂直媒体(网站/App)
短视频平台(抖音、快手等)
车主论坛/社群
亲朋好友推荐
线下车展/试驾活动
品牌官方渠道
请对您所了解的汽车品牌在“处理客户投诉与反馈”方面的表现进行评分(1-5分,1为非常差,5为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一项“汽车订阅服务”(按月付费,包含保险、保养、维修,可灵活换车),您会考虑吗?
会,非常适合我
可能会,取决于具体条款
不会,我更喜欢拥有车辆所有权
抛开现有技术限制,您最希望未来的汽车能解决您哪一个具体的出行痛点?(例如:彻底解决停车难、完全自动驾驶通勤、车辆自我清洁等)
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭税后年收入大致属于以下哪个区间?
15万元以下
15-30万元
30-50万元
50-100万元
100万元以上

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