汽车用户满意度调查问卷

尊敬的汽车用户,您好!我们正在进行一项关于汽车使用体验的满意度调查,旨在了解您的真实感受,以帮助我们持续改进产品和服务。本次调查大约需要5-8分钟,您的所有信息将被严格保密。感谢您的参与!
您目前拥有的车辆品牌是?
奥迪
宝马
奔驰
大众
丰田
本田
福特
现代
比亚迪
特斯拉
蔚来
理想
小鹏
其他
您拥有该车辆的时间是?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您购买该车辆的主要用途是?
日常通勤
家庭出行
商务接待
休闲旅行
其他
请对您车辆的整体外观设计满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您车辆的内饰材质与工艺满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您车辆的驾驶舒适性(如座椅、悬挂)满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您车辆的操控性能(如转向、刹车)满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您车辆的动力表现(如加速、平顺性)满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您车辆的燃油经济性/电耗表现满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您车辆的信息娱乐系统(如导航、音响、车机)满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您车辆的主动安全与辅助驾驶功能满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您车辆的储物空间与乘坐空间(后排)满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为车辆的哪些方面最让您满意?(可多选)
外观设计
内饰质感
驾驶感受
动力性能
燃油/电耗经济性
智能科技配置
安全性能
乘坐空间
品牌价值
其他
您认为车辆的哪些方面最需要改进?(可多选)
内饰异响或做工
车机系统卡顿/死机
油耗/电耗过高
动力响应迟滞
乘坐舒适性
售后服务
零部件质量/耐用性
智能功能实用性
其他
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您所拥有的这个汽车品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对授权经销商/4S店的售后服务整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
请对售后服务的接待流程与专业度满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后服务的维修/保养质量满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后服务的价格透明度与合理性满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后服务的维修/保养效率(耗时)满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解车辆相关信息或服务?(可多选)
品牌官方网站/APP
汽车垂直媒体(如汽车之家)
社交媒体(如微博、抖音)
朋友/家人推荐
经销商/销售人员
其他
未来换车时,您会优先考虑哪个品牌类型?
同一品牌(升级车型)
其他合资品牌
中国本土品牌
豪华品牌
新能源品牌
尚未决定
请留下您对车辆或服务任何其他具体的意见或建议(选填):
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