汽车用户满意度调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们持续改进产品与服务,为您提供更优质的体验。请根据您的真实感受回答以下问题。
您目前拥有的汽车品牌是?
奥迪
宝马
奔驰
大众
丰田
本田
特斯拉
比亚迪
蔚来
理想
其他
您拥有该车辆的年限是?
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您通常使用该车辆的主要场景是?
日常通勤
家庭出游
商务接待
长途旅行
其他
请对您车辆的整体外观设计(如造型、线条、颜色)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您车辆的内饰质感与舒适度(如座椅、材质、空间)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您车辆的驾驶性能(如动力、操控、加速)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您车辆的燃油经济性或电耗表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对车辆内置的智能系统(如导航、娱乐、语音助手)的易用性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购车时,销售顾问的专业度与服务态度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购车时,提车流程的便捷性与透明度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您当前拥有的汽车品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在售后服务方面,您最看重以下哪些方面?(可多选)
维修保养的专业性
维修保养的价格透明度
服务网点的便利性
预约服务的便捷性
服务人员的态度
原厂配件的供应速度
请对您最近一次在授权服务中心的维修/保养体验进行整体评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解车辆相关信息或品牌活动?
品牌官方网站/APP
社交媒体(如微信、微博、抖音)
汽车垂直媒体(如汽车之家、懂车帝)
朋友/家人推荐
线下活动/车展
您认为未来汽车品牌在哪些方面最需要改进?(可多选)
车辆质量与可靠性
智能科技功能
售后服务体验
购车金融方案
品牌与用户互动
环保与可持续性
您下次换车时,会优先考虑哪个类型的车辆?
传统燃油车
混合动力车(HEV/PHEV)
纯电动车(BEV)
氢燃料电池车
尚未决定
对于您当前拥有的车辆,您最满意的一点是什么?
    ____________
对于您当前拥有的车辆或品牌服务,您最希望改进的一点是什么?
    ____________

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