汽车使用意愿与服务质量调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于汽车使用意愿与相关服务质量的调查研究。本问卷旨在了解您的用车习惯、对当前服务的评价以及未来的使用意愿。您的回答将为我们提供宝贵信息,帮助我们改进服务质量。问卷匿名,数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。感谢您的参与!
您目前是否拥有或长期使用(如租赁)私家车?
是,拥有
是,长期租赁/使用
您平均每周使用私家车的频率大约是?
几乎每天
每周3-5天
每周1-2天
很少使用
您最主要的用车场景是?
日常通勤
家庭出行(购物、接送等)
商务活动
长途旅行
休闲娱乐
在选择汽车品牌或服务时,您最看重哪些因素?(最多选3项)
车辆性能与安全性
燃油经济性或续航里程
品牌信誉与口碑
售后服务质量
车辆外观与内饰设计
智能化与科技配置
价格与性价比
环保性(如新能源)
请对您最近一次在4S店或授权服务中心的维修/保养体验进行整体满意度评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前汽车售后服务中最需要改进的方面是?
服务价格透明度
维修/保养效率与速度
服务人员的专业水平
配件供应及时性
预约流程的便捷性
休息区环境与设施
您对当前车辆保险服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未购买
您主要通过哪些渠道了解汽车相关信息?(可多选)
汽车垂直网站/App(如汽车之家)
社交媒体(如抖音、微博)
朋友/家人推荐
线下车展或经销商
传统媒体(电视、杂志)
品牌官方网站
您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的汽车品牌?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来3年内,您是否有更换或新增一辆私家车的计划?
是,计划更换
是,计划新增
否,没有计划
不确定
如果您计划购车,您更倾向于哪种动力类型?
传统燃油车
混合动力(HEV/PHEV)
纯电动车(BEV)
氢燃料电池车
尚未决定
哪些因素会促使您考虑购买新能源汽车?(可多选)
使用成本更低(电费/保养)
环保理念
政策支持(如补贴、牌照)
智能化体验更好
驾驶感受更佳
暂时不考虑新能源
请对当前公共充电设施(针对新能源车)或加油站(针对燃油车)的便利性进行评分。(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过汽车共享(如分时租赁)或网约车服务作为私家车的补充或替代?
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
您认为汽车共享或网约车服务在哪些方面最有吸引力?(可多选)
无需承担购车、保养成本
出行更灵活,无需找停车位
环保,减少资源占用
应对限行等特殊情况
没有吸引力
您对自动驾驶辅助功能(如自适应巡航、车道保持)的信任度和使用意愿如何?
非常信任,愿意经常使用
比较信任,在特定场景下使用
持观望态度,偶尔尝试
不太信任,基本不使用
完全不信任
对于提升您的整体汽车使用体验,您有什么具体的建议或期待?(例如:服务、技术、政策等方面)
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区

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