汽车推荐意愿与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们旨在了解您对我们汽车产品及服务的整体满意度,以及您向他人推荐的可能性。您的真实反馈对我们至关重要,将帮助我们持续改进。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息将严格保密。
您是我们品牌的现有车主吗?
否(例如,潜在客户、已购其他品牌)
您目前拥有的车辆品牌是?
本品牌
其他国产品牌
其他合资品牌
进口品牌
暂无车辆
您拥有/关注的车辆类型是?
轿车
SUV
MPV
新能源车(纯电/混动)
跑车/性能车
请对您所了解或体验过的本品牌车辆的整体质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所了解或体验过的本品牌车辆的外观设计进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所了解或体验过的本品牌车辆的驾驶性能(如动力、操控)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所了解或体验过的本品牌车辆的乘坐舒适性(如空间、座椅、噪音)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所了解或体验过的本品牌车辆的技术与智能配置(如车机、驾驶辅助)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次接触本品牌的服务是?
到店看车/试驾
购车过程
常规保养
车辆维修
客服咨询
从未接触
请对您接触过的本品牌销售/服务人员的专业程度进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触过的本品牌销售/服务人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务流程的效率与便捷性(如预约、等待、交车)进行评分(1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本品牌在哪些方面最需要改进?(可多选)
车辆质量与可靠性
车辆设计与造型
车辆性能与油耗/电耗
智能科技与配置
售后服务水平与价格
品牌形象与营销
配件供应与价格
暂无,非常满意
基于您对本品牌车辆和服务的整体印象,您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的品牌?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来1-3年内是否有购车或换车计划?
是,计划购买/更换
否,暂无计划
不确定
如果您有购车/换车计划,您会优先考虑哪个品牌类型?
本品牌
其他国产品牌
其他合资品牌
进口品牌
尚未决定
哪些因素会最影响您的购车决策?(可多选)
品牌口碑与形象
车辆安全性能
车辆质量与可靠性
外观与内饰设计
驾驶体验与性能
智能科技配置
售后服务与成本
价格与性价比
环保与新能源技术
您主要通过哪些渠道了解汽车信息?(请选择最主要的一项)
汽车垂直网站/App(如汽车之家)
社交媒体(如抖音、小红书)
亲友推荐
线下车展/门店
传统媒体(电视、杂志)
您对本品牌的产品或服务,还有哪些具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
不愿透露

21题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建