您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否拥有私家车?
是,已拥有
否,但计划在未来一年内购买
否,暂无购车计划
您最看重汽车品牌的哪个方面?
安全性
可靠性/耐用性
燃油经济性/能耗
科技与智能化
品牌声誉
售后服务
总体而言,您对当前市场上主流汽车品牌的信任度如何?(0分代表完全不信任,10分代表完全信任)
在您看来,哪些信息渠道最能建立您对一款新车的信任?(可多选)
官方发布会与技术讲解
专业汽车媒体评测
真实车主口碑与评价
亲朋好友的推荐
亲自试驾体验
碰撞安全测试报告(如C-NCAP, IIHS)
品牌历史与长期市场表现
您认为汽车制造商的“透明度”(如公开车辆技术细节、故障数据、召回信息等)对于建立信任有多重要?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您听说某品牌车型发生大规模安全召回时,您对该品牌其他车型的信任度会?
显著下降
略有下降
基本不受影响,具体看召回处理
反而可能提升,因为说明品牌负责任
在售后服务环节,哪些因素会严重损害您对品牌的信任?(可多选)
维修价格不透明、乱收费
维修技术差、问题反复出现
服务态度恶劣、推诿责任
配件等待时间长、无货
保修条款模糊、索赔困难
与销售承诺不符
对于新能源汽车(纯电/混动),您最担心哪些方面可能影响您的信任?
电池安全性与寿命
车辆续航真实性
充电便利性与速度
智能驾驶系统可靠性
二手车保值率
没有特别担心
第三方独立机构(如消费者协会、权威媒体)的负面报道,会在多大程度上影响您对某个汽车品牌的信任?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为车企高管或代言人的个人言行,是否应该与品牌信任度挂钩?
强烈相关,个人代表品牌形象
有一定关系,但应更关注产品本身
基本无关,两者应分开看待
您希望通过哪些方式,让汽车品牌向您证明其值得信任?(可多选)
提供更长的质保期限
公开更多车辆测试数据
建立更便捷透明的客户反馈与投诉渠道
举办车主开放日/工厂参观
定期发布企业社会责任报告
提供免费的深度试驾体验
在您心中,一个“值得信任”的汽车品牌,其最重要的特质是?
始终如一的品质
诚实透明的沟通
快速有效的售后支持
创新的技术能力
良好的用户口碑
请描述一次让您对某个汽车品牌(或车型)产生高度信任或严重失信的真实经历或见闻。
未来如果您考虑购车,您会更倾向于选择传统知名品牌还是新兴品牌(如造车新势力)?
传统知名品牌
新兴品牌
视具体产品和口碑而定,品牌出身不重要
总体而言,您认为当前汽车行业在建立消费者信任方面做得如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于汽车品牌如何更好地赢得和保持您的信任,您还有什么其他建议或期望?