您最近一次接受汽车相关服务（如保养、维修、咨询、试驾等）距今大约多久？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
超过1年
您最近一次接受的是哪种类型的汽车服务？
常规保养
故障维修
事故维修
购车咨询/试驾
美容/清洁
其他
请对您最近一次接受服务时的【预约便利性】（如电话、APP、微信预约的便捷程度）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次接受服务时的【接待人员专业度与态度】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务过程中【技师/顾问的专业技能与解释说明】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务完成后的【车辆清洁与交付状态】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务完成后的【费用透明度与合理性】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家服务机构？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您通常通过哪些渠道了解或参与该汽车品牌/服务商的活动？（可多选）
品牌官方APP
微信公众号/小程序
官方网站
线下门店宣传
车友会/社群
销售人员直接通知
几乎不参与
您对品牌/服务商发布的线上内容（如用车知识、活动通知、产品介绍等）感兴趣吗？
非常感兴趣，经常查看
比较感兴趣，偶尔查看
一般，被动接收
不太感兴趣，很少看
完全不感兴趣
您希望品牌/服务商通过哪些方式与您保持互动或提供增值服务？（可多选）
定期车况检测提醒
个性化保养套餐推荐
线上专家答疑
车主专属活动/自驾游
积分兑换礼品/服务
最新车型/技术资讯推送
其他
当您的车辆遇到问题时，您首选的求助渠道是？
直接联系熟悉的技师/顾问
拨打服务热线
通过官方APP/小程序报修
前往最近的服务门店
咨询车友群
自行搜索解决
总体而言，您对目前所接受汽车服务的【整体服务质量】满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他同类服务相比，您认为该品牌/服务商的服务处于什么水平？
您认为该汽车品牌/服务商在提升客户参与度和服务质量方面，最需要改进的一点是什么？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上