请问您目前拥有的车辆品牌是？
国产自主品牌
德系品牌（如大众、奔驰、宝马）
日系品牌（如丰田、本田、日产）
美系品牌（如福特、别克）
其他（请说明）
您通常通过什么渠道了解车辆信息与服务？
品牌官方网站/APP
社交媒体（如微信、微博、抖音）
汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）
朋友/家人推荐
线下4S店/经销商
请对您最近一次在4S店/授权服务中心接受维修或保养的整体服务质量进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对上次维修/保养服务的哪方面最不满意？
服务价格
维修时长
服务人员的专业度
服务态度
配件供应速度
车辆清洁度
没有不满意
其他（请说明）
您有多大可能性向朋友或同事推荐您所购汽车品牌的服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您希望品牌方通过哪些方式提升您的参与感与归属感？
举办车主专属活动（如自驾游、技术讲堂）
提供积分兑换礼品或服务
建立活跃的车主社群（线上/线下）
定期推送个性化用车/保养建议
邀请参与新产品/服务内测
提供会员专属优惠
当车辆出现问题时，您首选的解决渠道是？
联系购车/服务的4S店
拨打品牌全国客服热线
通过品牌官方APP/小程序在线报修
寻求第三方维修厂
自行查找网络解决方案
您认为品牌官方APP/小程序在车辆服务方面的功能完善度如何？
非常完善，能满足所有需求
比较完善，基本够用
一般，有待改进
不太完善，功能缺失
从未使用过
您曾参与过品牌方组织的哪些活动？
新车试驾会
车主讲堂/保养知识讲座
节日/季节主题活动
车主俱乐部自驾游
线上互动/抽奖活动
从未参与过
您对品牌提供的延保服务或保养套餐的态度是？
非常感兴趣，已购买或计划购买
有一定兴趣，但需要更多信息
一般，视价格而定
不太感兴趣
完全不了解
请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）服务经历，并说明原因。
您对品牌官方社交媒体账号（如微信公众号）发布内容的相关性与价值如何评价？（1分=毫无价值，5分=非常有价值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来3年内是否有换车或增购新车的计划？
是，计划换购同品牌
是，计划换购其他品牌
是，计划增购（保留现有车辆）
否，暂无计划
不确定
在做出下一次购车决策时，哪些因素对您的影响最大？
车辆本身的产品力（性能、设计、配置）
品牌口碑与形象
售后服务质量与便利性
销售价格与优惠政策
环保与新能源技术
智能化与车联网功能
对于提升汽车品牌的服务质量与客户参与度，您还有什么其他建议或期望？