您目前拥有的主要家电产品类型是？
厨房电器（如冰箱、烤箱、微波炉）
生活电器（如空调、洗衣机、电视机）
个人护理电器（如吹风机、剃须刀）
环境电器（如空气净化器、扫地机器人）
其他
您购买家电产品时，最优先考虑的因素是？
品牌知名度
产品功能与性能
价格与性价比
售后服务口碑
外观设计与智能化
总体而言，您向亲友推荐您正在使用的家电品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您对您主要家电产品的整体使用满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）
品牌官方网站或App
电商平台（如京东、天猫）
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
线下实体店体验
专业评测网站或媒体
您使用家电产品配套的App或智能功能的频率是？
频繁使用，是核心功能
偶尔使用，用于特定场景
很少使用，感觉不实用
从未使用，不了解或不需要
当家电出现问题时，您首选的解决方式是？
查阅产品说明书或在线帮助
联系品牌官方客服
在电商平台或社交媒体上寻求帮助
咨询懂行的朋友或家人
自行搜索网络教程尝试解决
您对最近一次联系家电品牌官方客服的体验满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望品牌在售后服务方面提供哪些额外支持？（可多选）
更快的上门响应速度
更透明的维修报价
延长保修期或提供延保服务
旧机回收/以旧换新服务
定期免费清洁/保养服务
在线远程诊断服务
您是否曾参与过该家电品牌的线上或线下用户活动（如新品体验、问卷调查、会员日）？
是，经常参与
是，偶尔参与
从未参与，但有兴趣
从未参与，也没兴趣
品牌通过用户社区、微信群等方式与您互动，您对此类互动的感受是？
很有价值，能解决问题并获得资讯
有一定帮助，但信息有时繁杂
感觉一般，互动不多
感到打扰，希望减少此类沟通
从未接触过此类互动
您对该家电品牌的产品创新速度与新技术应用的评价是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您在未来考虑更换或升级现有家电？（可多选）
现有产品功能落后或损坏
有吸引力的新品发布（如更智能、更节能）
促销优惠或补贴活动
家庭生活场景变化（如搬家、添丁）
环保考虑（如更省电、低噪音）
受社交媒体或他人影响
您认为该品牌的家电产品在环保与可持续性（如能耗、材料回收）方面的表现如何？
行业领先，非常重视
表现良好，符合预期
表现一般，有待加强
不太了解，未关注过此方面
对于提升家电产品的使用体验或服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上