请问您目前是否拥有或经常使用汽车？
是，我拥有私家车
是，我经常使用公司/租赁车辆
否，但我有驾驶经验
否，我几乎没有驾驶经验
您最常驾驶或使用的汽车类型是？
燃油车（汽油/柴油）
混合动力汽车
纯电动汽车
其他新能源车（如氢能源）
不固定/各种类型
您平均每周的驾驶里程大约是多少？
少于50公里
50-200公里
200-500公里
500公里以上
在最近一年内，您在汽车使用过程中遇到过以下哪些类型的障碍或问题？（可多选）
车辆机械故障（如发动机、变速箱问题）
电子系统故障（如车机死机、屏幕黑屏、传感器误报）
电池/续航问题（电动车电量虚标、衰减快、充电慢）
充电/加油不便（充电桩少、故障、排队；加油站排队）
车辆软件/系统升级问题（升级失败、新版本BUG多）
售后服务体验不佳（维修等待时间长、费用高、沟通不畅）
驾驶辅助/自动驾驶功能不稳定（ACC、车道保持等误触发或失效）
车内异味或空气质量问题
车辆异响或内饰做工问题
其他（请在下文具体说明）
未遇到明显障碍
您认为上述问题中，哪一个对您的日常用车体验影响最大？
车辆机械故障
电子系统故障
电池/续航问题
充电/加油不便
软件/系统升级问题
售后服务体验
驾驶辅助功能问题
车内环境问题
异响/做工问题
其他
未遇到明显障碍
当车辆出现故障或问题时，您对品牌官方售后服务的响应速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前汽车维修/保养的费用是否合理？（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于纯电动汽车用户，您在使用中遇到的主要障碍是什么？（非电动车用户请跳至下一题）
续航里程焦虑
公共充电桩数量不足
充电速度太慢
充电桩故障率高
充电费用过高
电池冬季衰减严重
家用充电桩安装困难
车辆保值率低
其他
您通常通过哪些渠道反映或投诉汽车使用中遇到的问题？（可多选）
品牌4S店/服务中心
品牌官方客服热线/APP
汽车垂直类网站/论坛（如汽车之家、懂车帝）
社交媒体（微博、小红书、抖音等）
消费者协会或市场监管部门
向身边亲友吐槽
不进行任何投诉或反映
在社交媒体或论坛上看到关于某款车型质量问题的负面讨论时，这会多大程度上影响您的购车决策？
影响非常大，会直接放弃该车型
影响较大，会谨慎考虑并深入调查
有一定影响，但会综合其他因素判断
影响很小，更相信自己的体验或官方信息
完全没有影响
总体而言，您有多大意愿向亲友推荐您目前使用或最近使用的汽车品牌？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
您希望汽车厂商在哪些方面做出改进，以减少用户的使用障碍？（可多选）
提升整车制造质量与可靠性
优化车机系统与软件稳定性
改善电池技术与充电体验（针对新能源车）
增强售后服务体系（速度、透明度、专业性）
提供更清晰易懂的车主手册与故障指引
建立更高效的客户反馈与投诉处理渠道
定期举办用户交流活动，倾听真实声音
其他
请描述一次您印象最深刻的汽车故障或使用障碍经历，以及您是如何解决的？
对于改善整个汽车行业的产品质量与用户体验，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区